अंतर्राष्ट्रीय यात्रा रोमांचक है, लेकिन यदि आप सावधान नहीं हैं तो आपकी अंतरराष्ट्रीय यात्रा में आईफोन डेटा रोमिंग शुल्क शामिल हो सकते हैं जो आपके मासिक फोन बिल पर सैकड़ों या हजारों अतिरिक्त जोड़ते हैं। ये अलग-अलग घटनाएं नहीं हैं, क्योंकि इस साइट पर कई आईफोन डेटा रोमिंग डरावनी कहानियां साबित होती हैं।
लेकिन सिर्फ इसलिए कि ये शुल्क आपके बिल पर दिखाई देते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनके साथ फंस गए हैं। ये निर्देश आपको शुल्कों का चुनाव करने में मदद करेंगे और यदि आप लगातार और भाग्यशाली हैं, तो शायद उन्हें भुगतान नहीं करना पड़ेगा।
क्या बड़ा रोमिंग बिल का कारण बनता है
डिफ़ॉल्ट रूप से, मासिक योजनाएं जो आईफोन उपयोगकर्ता कॉल करने और अपने फोन पर डेटा का उपयोग करने के लिए खरीदते हैं, केवल उनके देश में उपयोग के लिए हैं। जब तक आप विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय सुविधाओं के साथ कोई योजना नहीं लेते, कॉल या अपने घर के बाहर डेटा का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह आपके मासिक शुल्क का हिस्सा नहीं है। नतीजतन, जब आप किसी अन्य देश में जाते हैं और अपने आईफोन का उपयोग शुरू करते हैं, तो आप तुरंत "रोमिंग" मोड में होते हैं (यानी, आपके घर के बाहर रोमिंग और आपके घर के नेटवर्क से बाहर)। फोन कंपनियां रोमिंग मोड में कॉल और डेटा के लिए अत्यधिक शुल्क लेती हैं- और यही वजह है कि यात्रा के बाद चौंकाने वाले उच्च बिल का कारण बनता है।
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आईफोन रोमिंग बिल से कैसे लड़ें
एक अज्ञात पाठक ने ये सुझाव प्रदान किए, जिन्हें मैंने पास करने के लिए पर्याप्त पाया:
1) निम्नलिखित जानकारी के साथ एक स्पष्ट, साफ सूची बनाएँ:
- खाता नाम और संख्या
- योजना का प्रकार
- योजना समावेशन / विशेषताएं
- आपके द्वारा जोड़े गए प्लान एक्स्ट्रा
- विवादित राशि (डॉलर और डेटा में दोनों में)
2) उपर्युक्त सूची का समर्थन करने के लिए अपने सभी दस्तावेजों को संकलित करें, यानी आपका मूल फोन अनुबंध, जिस बिल का आप चुनाव कर रहे हैं, इत्यादि।
3) कागज की एक और शीट पर, बिल लिखो कि आप बिल पर विवाद क्यों कर रहे हैं (मेरे पास पैसा नहीं है, मैं भुगतान नहीं कर सकता, यह हास्यास्पद है, आदि स्वीकार्य कारण नहीं हैं)। स्वीकार्य कारणों में गलत शुल्क, भ्रामक जानकारी या सलाह इत्यादि शामिल हैं।
4) हमले की अपनी योजना लिखें। उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा ईमेल करें; अगर वह उपभोक्ता मामलों / सुरक्षा से संपर्क विफल रहता है; अगर वह विफल रहता है, तो कानूनी सलाह लें।
5) एक मसौदा ईमेल लिखें। सभी प्रासंगिक खाता विवरण, विवादित राशि, आप विवाद क्यों कर रहे हैं, और आप किस संकल्प की तलाश कर रहे हैं शामिल करें।
उल्लेख करें कि यदि आप उनकी प्रतिक्रिया असंतोषजनक पाते हैं तो आप क्या कदम उठाएंगे। धमकी मत करो, सूचित करें। उदाहरण के लिए, "मैंने उपभोक्ता मामलों से संपर्क किया है और एक अस्वीकार्य प्रतिक्रिया लंबित है, मैं इस मामले को और आगे बढ़ाऊंगा"। अपने ईमेल के अंत में निम्नलिखित पंक्ति भी शामिल करें: "मैं इस मामले से संबंधित सभी पत्राचार ईमेल के माध्यम से जारी रखना चाहता हूं, इसलिए मेरे पास बातचीत के सटीक और पूर्ण रिकॉर्ड हैं"।
6) मसौदा ईमेल दोबारा पढ़ें। धमकी न दें, अपमानजनक या गलत भाषा का प्रयोग करें। इसे पढ़ने और प्रतिक्रिया देने के लिए किसी और को प्राप्त करें। क्या यह विनम्र, दृढ़ और स्पष्ट है? क्या आपने समझाया कि आप क्या विवाद कर रहे हैं और क्यों? भ्रामक, अपमानजनक, घृणित शब्द जैसे सभी मजबूत और उत्थान वाले शब्द हैं, यदि लागू हो और उचित हो तो उन्हें शामिल करें।
7) शिकायत विभाग को अपना ईमेल भेजें और एक प्रतिक्रिया का इंतजार करें। अगर वे कॉल करते हैं, तो बस बताएं कि आप फोन पर इस मामले पर चर्चा नहीं करेंगे और सभी पत्राचार ईमेल के माध्यम से संकेत के अनुसार होना चाहिए। अगर आपको 5 व्यावसायिक दिनों के बाद कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ईमेल भेजें।
8) जब कंपनी यह तय करती है कि उनकी प्रतिक्रिया क्या है
- स्वीकार्य और उचित (आपको वह चाहिए जो आप चाहते थे)
- अस्वीकार्य लेकिन उचित (उन्होंने आपको एक सभ्य सौदा दिया है)
- अस्वीकार्य और अनुचित (वे बातचीत नहीं करेंगे)।
अब आपको यह तय करना होगा कि आप केवल # 1 या # 1 और # 2 लेंगे या नहीं। यह तय करना महत्वपूर्ण है कि कब स्वीकार करना उचित है। कोई कीमत नहीं हो सकती है, आपके मन में है, बल्कि एक सिद्धांत है।
9) यदि आपको संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता है, तो इस कंपनी को सूचित करें। समझाएं कि यह पर्याप्त क्यों नहीं है और फिर उन्हें सूचित करें कि आप इस मामले को उपभोक्ता मामलों में ले रहे हैं। अब अपने उपभोक्ता मामलों के शरीर के माध्यम से शिकायत दर्ज कराएं और इसे वहां से ले जाएं।
10) अंत में, कानूनी सलाह लें और इसे आगे बढ़ाएं। (सिद्धांत!)
सब कुछ का रिकॉर्ड रखें (ईमेल शामिल)। इसके सिद्धांत के लिए लड़ने के लिए तैयार रहें। आप कुछ सड़क ब्लॉक मार देंगे, वे आपको छोड़ने पर भरोसा कर रहे हैं। शांत, विनम्र और उचित रहो।
पाठक को बहुत धन्यवाद जिन्होंने इस सहायक सूचना को भेजा।
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डेटा रोमिंग शुल्क से बचने के तरीके
डेटा रोमिंग के लिए बिल चुनने से बचने का सबसे अच्छा तरीका है पहली जगह रोमिंग से बचने के लिए। ऐसा करने का एक आसान तरीका यह है कि आप अपनी यात्रा पर जाने से पहले अपनी फोन कंपनी से अंतरराष्ट्रीय डेटा प्लान प्राप्त करें। बस अपनी फोन कंपनी से संपर्क करें और वे आपकी मदद कर सकते हैं।
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