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समस्याये
जैसा कि आप इस लेख को पढ़ रहे हैं, आपको पहले से ही एक एटीए (एनालॉग टेलीफोन एडाप्टर) का उपयोग करना होगा और आपके घर या छोटे व्यवसाय के लिए सदस्यता-आधारित वीओआईपी सेवा का उपयोग कर रहे हैं। वीओआईपी कॉल से जुड़ी अधिकांश समस्याएं एटीए से निकलती हैं , इसलिए, पहली बात यह है कि जब भी कोई समस्या हो तो आप देखेंगे।
एक अच्छे निदान के लिए, आपको सबसे पहले समझना होगा कि एटीए पर अलग-अलग रोशनी क्या हैं। यदि वे सभी काम कर रहे हैं, तो उन्हें समस्या कहीं और कहीं और एटीए के साथ नहीं है। इस मामले में, आप अपने फोन , इंटरनेट राउटर या मॉडेम, अपने कनेक्शन या पीसी कॉन्फ़िगरेशन की जांच करना चाहते हैं। एक अंतिम उपाय के रूप में (अच्छी तरह से, यह अक्सर नए उपयोगकर्ताओं के लिए पहला उपाय है), अपने वीओआईपी सेवा प्रदाता को कॉल करें, क्योंकि अधिकांश एटीए का उपयोग सेवा प्रदाता द्वारा वीओआईपी सेवा की सदस्यता पर भेज दिया जाता है। रोशनी के किसी भी सामान्य व्यवहार से किसी भी भटकने से आपको समस्या का निदान करने के लिए ट्रैक पर रखा जाएगा।
नीचे एटीए से संबंधित आम समस्याओं की एक सूची है। जब तक आप अपनी कॉल सही नहीं करते हैं, तब तक प्रत्येक पृष्ठ पर उनके माध्यम से चलें।
- एटीए से कोई प्रतिक्रिया नहीं। पावर लाइट ऑफ, लाल या ब्लिंकिंग।
- फोन पर कोई डायल टोन नहीं।
- कोई ईथरनेट / लैन कनेक्शन नहीं।
- फोन रिंग नहीं करता है और कॉल वॉयस मेल पर जाता है।
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एटीए से कोई प्रतिक्रिया नहीं
यदि पावर लाइट और अन्य सभी रोशनी बंद हैं, तो एडाप्टर बस संचालित नहीं है। विद्युत प्लग या एडाप्टर की जांच करें। यदि विद्युत कनेक्शन सही है लेकिन फिर भी एडाप्टर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो आपके एडाप्टर के साथ कुछ गंभीर बिजली आपूर्ति समस्या है, और इसे या तो प्रतिस्थापन या सर्विसिंग की आवश्यकता है।
एक लाल या चमकती पावर लाइट एडाप्टर की विफलता को ठीक से शुरू करने के लिए इंगित करती है। ऐसा करने के लिए केवल एक चीज एडाप्टर को बंद करना है, इसे अनप्लग करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे फिर से प्लग करें और इसे चालू करें। यह फिर से शुरू होगा। बिजली की रोशनी आमतौर पर कुछ मिनटों के लिए लाल होनी चाहिए और बाद में हरे रंग की बारी होनी चाहिए।
कभी-कभी, गलत प्रकार के विद्युत एडाप्टर का उपयोग करने से बिजली की रोशनी लाल रहती है। अपने आपूर्तिकर्ता के दस्तावेज के साथ जांचना सुनिश्चित करें।
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डायल टोन नहीं
आपका फोन एटीए के फोन 1 पोर्ट में प्लग किया जाना चाहिए। एक सामान्य गलती फोन 2 बंदरगाह में प्लग करना है, फोन 1 खाली छोड़कर। फोन 2 का उपयोग तभी किया जाना चाहिए जब दूसरी लाइन या फ़ैक्स लाइन हो। इसे जांचने के लिए, अपने फोन के हैंडसेट का रिसीवर उठाएं और टॉक या ओके दबाएं। यदि आपके पास एक फोन और फोन 2 रोशनी है, तो आपने अपने फोन जैक को गलत बंदरगाह में प्लग किया है।
क्या आपने उचित आरजे -11 जैक (आमतौर पर एक टेलीफोन जैक कहा जाता है) का उपयोग किया है? यदि आपके पास है, तो आपको यह भी जांचना होगा कि यह बंदरगाह में अच्छी तरह से फिट है या नहीं। यह तभी काम करेगा जब आप इसे 'प्लग' सुनते समय सुनें, अन्यथा यह ढीला रहता है। जैक के किनारे पर एक छोटी सी जीभ है जो बंदरगाह पर जैक की उचित 'क्लिकिंग' और फिटिंग सुनिश्चित करती है। वह जीभ अक्सर आसानी से टूट जाती है, खासकर जैक के लगातार हटाने और सम्मिलन के साथ। यदि ऐसा होता है, तो जैक बदल दिया है।
यदि आरजे -11 कॉर्ड एक पुराना है, तो संभावना है कि यह तापमान, विरूपण इत्यादि के प्रभावों के कारण डेटा को ट्रांसमिट नहीं कर रहा है। तारों को बदल दिया गया है। वे काफी सस्ते हैं, और कई एटीए विक्रेता पैकेज में इनमें से दो जहाज भेजते हैं।
समस्या आपके फोन सेट के साथ भी हो सकती है। किसी अन्य फोन को जोड़ने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आपको डायल टोन मिलता है या नहीं।
साथ ही, अगर एडाप्टर से कनेक्ट होने पर आपका फोन सेट वॉल जैक (पीएसटीएन) से जुड़ा हुआ है, तो आपको डायल टोन नहीं मिलेगा। यह उपकरण के लिए हानिकारक हो सकता है। एक वीओआईपी एडाप्टर के साथ इस्तेमाल किया जाने वाला फ़ोन पीएसटीएन दीवार जैक से कनेक्ट नहीं होना चाहिए, जब तक कि निर्दिष्ट न हो।
डायल टोन की अनुपस्थिति ईथरनेट या इंटरनेट कनेक्शन के साथ खराब कनेक्शन का परिणाम भी हो सकती है। ईथरनेट / लैन कनेक्शन लाइट बंद या लाल होने पर यह मामला होगा। अपने कनेक्शन की समस्या निवारण के लिए, अगला चरण देखें।
कभी-कभी, आपके सिस्टम को रीसेट करना (एडाप्टर, राउटर, मोडेम इत्यादि) किसी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।
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कोई ईथरनेट / लैन कनेक्शन नहीं
वीओआईपी फोन एडेप्टर इंटरनेट से केबल या डीएसएल राउटर या मॉडेम या लैन के माध्यम से कनेक्ट होते हैं। इन सभी मामलों में, राउटर , मॉडेम या लैन और एडाप्टर के बीच एक ईथरनेट / लैन कनेक्शन है। इसके लिए, आरजे -45 केबल्स और प्लग का उपयोग किया जाता है। इससे जुड़ी कोई भी समस्या ईथरनेट / लैन लाइट को बंद या लाल कर देगी।
यहां फिर से, केबल और उसके प्लग की जांच की जानी चाहिए। ईजेनेट / लैन पोर्ट में प्लग किए जाने पर आरजे -45 प्लग को 'क्लिक' करना चाहिए। पिछले चरण में आरजे -11 जैक के लिए वर्णित वैसे ही इसे जांचें।
सत्यापित करें कि आपका ईथरनेट केबल कॉन्फ़िगरेशन सही है या नहीं। दो संभावित विन्यास, 'सीधी' केबल और ' क्रॉसओवर ' केबल हैं। यहां, आपको 'सीधी' केबल की आवश्यकता होगी। अंतर केबल के अंदर तारों के रास्ते में निहित है (सभी में 8 हैं) व्यवस्थित हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपकी केबल एक 'सीधी' केबल है, उन्हें पारदर्शी जैक के माध्यम से देखें और केबल के दोनों सिरों की उनकी व्यवस्था की तुलना करें। यदि तारों को उसी रंग अनुक्रम में व्यवस्थित किया जाता है, तो केबल 'सीधा' होता है। 'पारदर्शी' केबलों के दो सिरों पर अलग-अलग रंग व्यवस्था होती है।
आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। अपने राउटर, मोडेम या लैन की जांच करें, जिसमें आप एक पीसी देख सकते हैं कि कोई इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं। एक असफल इंटरनेट कनेक्शन के लिए आपको अपने मॉडेम या राउटर की समस्या निवारण करने या अपने आईएसपी (इंटरनेट सेवा प्रदाता) से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।
यदि आपका एटीए एक लैन से जुड़ा हुआ है, तो आप नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन जांचना चाहेंगे। यहां, कई संभावित मुद्दे शामिल हैं, जैसे आईपी पते , एक्सेस अधिकार आदि; लैन का नेटवर्क व्यवस्थापक आपकी मदद करने के लिए सबसे अच्छा व्यक्ति है।
यहां फिर से, पूरे वीओआईपी उपकरण का एक पूर्ण रीसेट समस्या को हल कर सकता है।
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फ़ोन रिंग नहीं करता है, कॉल वॉयस मेल पर जाता है
यह इंगित करता है कि कॉल वास्तव में प्राप्त होता है लेकिन चूंकि कोई अंगूठी नहीं है, इसलिए कोई भी आपके वॉयस मेल पर कॉलर को चैनल नहीं करता है। इसे हल करने के लिए:
- जांचें कि आपकी अंगूठी की मात्रा बहुत कम नहीं है या आपका फोन म्यूट नहीं है।
- जांचें कि आपका फोन सेट फोन एडाप्टर के दाहिने फोन पोर्ट से जुड़ा हुआ है या नहीं। फोन 1 पोर्ट का इस्तेमाल पहले स्थान पर किया जाना चाहिए, और फ़ोन 2 का उपयोग केवल तभी किया जाता है जब दूसरी फोन लाइन या फ़ैक्स लाइन हो। यह जांचने के लिए कि आपका फोन दाएं बंदरगाह से कनेक्ट है या नहीं, रिसीवर उठाएं और 'टॉक' या 'ओके' दबाएं। अगर फोन 2 बंदरगाह रोशनी है, तो आपका फोन गलत बंदरगाह से जुड़ा हुआ है।
- यह भी हो सकता है कि आपके फोन के लाउडस्पीकर, आमतौर पर आवरण के अंदर पाए जाते हैं, क्षतिग्रस्त हो जाते हैं या तार ढीला होता है या वेल्डिंग पूर्ववत हो जाता है।