संघीय संचार आयोग (एफसीसी)

एफसीसी संचार में एकाधिकार को रोकता है और शिकायतों को स्वीकार करता है

संघीय संचार आयोग एक स्वतंत्र निकाय है जो अमेरिका में संचालित होता है और कांग्रेस के लिए सीधे जिम्मेदार होता है। एफसीसी की भूमिका अमेरिका और अमेरिका के क्षेत्रों में रेडियो, टेलीविजन, तार, उपग्रह और केबल संचार को नियंत्रित करना है।

एफसीसी के कार्य

एफसीसी के कुछ कार्यों में से हैं:

• ब्रॉडबैंड सेवाओं में नवाचार और प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना
• दूरसंचार वस्तुओं, सेवाओं और विनियमों के बारे में उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं को शिक्षित और सूचित करें
• तेजी से बदलते संचार विकल्पों के लिए एक प्रतिस्पर्धी ढांचे सुनिश्चित करें
• संचार में एकाधिकार को रोकें

• संचार अधिनियम जैसे नियमों को लागू और बनाए रखें

• अंतरराष्ट्रीय संचार मामलों में अमेरिका का प्रतिनिधित्व करें

• रेडियो, टेलीविजन, और उपग्रह प्रसारण स्टेशनों, और सेवाओं को नियंत्रित करें

• वीओआईपी सेवा प्रदाताओं सहित टेलीफोन कंपनियों से संबंधित नियमों और नीतियों के लिए ज़िम्मेदार रहें

• संचार से संबंधित मामलों के बारे में कानूनी सुनवाई और निर्णय की अध्यक्षता करें

एफसीसी का दायरा

एफसीसी विभिन्न मोर्चों पर काम करता है। जिस क्षेत्र में इसे संचालित किया गया है, उसमें टेलीविजन सेवाओं से संबंधित मुद्दे शामिल हैं; वॉयस ओवर आईपी या इंटरनेट टेलीफोनी सहित टेलीफोनी सेवाएं; इंटरनेट, इसका उपयोग और इससे संबंधित सेवाओं का प्रावधान; रेडियो सेवाएं और क्या हवाएं; विकलांग लोगों के लिए संचार पहुंच; और आपातकालीन परिस्थितियों में संचार।

एफसीसी अपनी वेबसाइट पर एक उपभोक्ता शिकायत केंद्र रखती है जहां आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं या अनुभव साझा कर सकते हैं।

यहां कुछ परिदृश्य हैं जिनमें एफसीसी आपकी शिकायतों को स्वीकार करता है:

• एक रेडियो चैनल एक ऐसे कार्यक्रम को प्रसारित करता है जिसमें आक्रामक सामग्री होती है, जैसे कि नस्लवाद, लिंगवाद, या किसी अन्य परेशान तत्व से दबाने वाले शब्द
• बच्चों के लिए एक टीवी कार्यक्रम अश्लील दर्शकों को इस तरह से चित्रित करता है जो युवा दर्शकों और अभिभावकों को परेशान करता है। (एफसीसी द्वारा की गई कोई भी कार्रवाई अमेरिकी क्षेत्र तक सीमित है। विदेशी उत्पादित शो केवल प्रसारित होने से प्रतिबंधित हो सकते हैं।)
• एक वीओआईपी कंपनी ऐसा करने की संभावना के बावजूद उपयोगकर्ता का नंबर पोर्ट करने से इंकार कर देती है। आम तौर पर, जब आप किसी पारंपरिक टेलीफोन सेवा से वीओआईपी सेवा में स्विच करते हैं, तो आप अपना नंबर पोर्ट करना चाहते हैं। पोर्टिंग आपके मौजूदा फोन नंबर को नई वीओआईपी सेवा में ले जाने की प्रक्रिया है ताकि लोगों को सेवा में बदलाव से स्वतंत्र होने के लिए अभी भी इसका इस्तेमाल किया जा सके। इसे फोन नंबर पोर्टेबिलिटी कहा जाता है ।

एक उल्लंघन के मामले में एफसीसी क्या करता है

एफसीसी अपने अधिकार क्षेत्र के तहत मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए चैनल प्रदान करता है। सबसे अच्छा तरीका एफसीसी वेबसाइट के उपभोक्ता शिकायत केंद्र के माध्यम से है, जिसमें सहायक मार्गदर्शन नोट्स शामिल हैं। शिकायत दर्ज करने के बाद, आप इसे अपनी प्रगति के दौरान ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं, और इससे संबंधित अपडेट की समीक्षा कर सकते हैं।

एफसीसी मामले-दर-मामले आधार पर शिकायतों को संभालती है। हालांकि सभी शिकायतों को शिकायतकर्ता और संबंधित सभी पक्षों की संतुष्टि के लिए हल नहीं किया जाता है, उनमें से प्रत्येक उपयोगी जानकारी के रूप में कार्य करता है।

एफसीसी में लाइसेंस रद्द करने या लोगों को जेल भेजने की शक्ति नहीं है, हालांकि कुछ गंभीर मामलों को अधिकारियों को सौंप दिया जा सकता है जो ऐसा कर सकते हैं। एफसीसी जुर्माना लगा सकता है और कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है। आम तौर पर, कम से कम नुकसान संभव के साथ मुद्दों का समाधान किया जाता है।

एफसीसी अधिकार क्षेत्र के तहत नहीं मुद्दे

झूठे विज्ञापन, ऋण संग्रह कॉल, घोटाले, और भ्रामक व्यावसायिक प्रथाओं से संबंधित मुद्दे आयोग के अधिकार क्षेत्र के बाहर आते हैं।

यदि आप एक टेलीकॉम बिलिंग या सेवा शिकायत दर्ज करते हैं, तो एफसीसी आपकी शिकायत को प्रदाता को अग्रेषित करती है, जिसके पास आपको जवाब देने के लिए 30 दिन हैं।

आपका राज्य दूरसंचार, दफन टेलीफोन या केबल तारों, स्थानीय फोन सेवा पर डायल टोन की कमी, और उपग्रह या केबल टीवी बिलिंग और सेवाओं के अलावा उपयोगिता से संबंधित शिकायतों को संभालता है।