आर्डवर्र्क एक विचित्र छोटी सामाजिक-क्लाउड उत्तर देने वाली सेवा थी जिसे Google ने 2010 में $ 50 मिलियन के लिए खरीदा था। सोशल मीडिया वर्चस्व के लिए Google की खोज में यह एक और विफलता बन गई।
मुख्य रूप से अपने सिर के शीर्ष से त्वरित प्रश्नों का उत्तर देने के इरादे से, खाते के लिए पंजीकृत उपयोगकर्ता और विशेषज्ञता के संकेत क्षेत्रों। तब सभी उपयोगकर्ता प्रश्न पूछ सकते हैं जो उन लोगों के लिए खेले जाएंगे जो सैद्धांतिक रूप से क्षेत्र में कुछ विशेषज्ञता रखते थे। आर्डवर्र्क मुख्य रूप से त्वरित संदेश पर निर्भर था और एक माध्यमिक संपर्क विधि के रूप में ईमेल का इस्तेमाल किया। यह अन्य प्रश्नोत्तर सेवाओं के साथ विपरीत है, जैसे याहू! उत्तर और उत्तरबैग, जो वेब-आधारित थे।
आर्डवर्र्क ने आपको प्रश्नों के क्षेत्र में अपने सामाजिक कनेक्शन का उपयोग करने की इजाजत दी है, इसलिए आपके फेसबुक, जीमेल और अन्य संपर्कों को उत्तर के लिए आयात और प्राथमिकता दी जाएगी, लेकिन केवल उन क्षेत्रों में जहां उनकी विशेषज्ञता थी। विशेषज्ञों को प्रश्नों का यह मार्ग भी उत्पाद के लिए काफी नवीन था।
एक प्रश्न और उत्तर सेवा पर Google का पिछला प्रयास, Google Answers , कटौती के लिए शुरुआती Google पहलों में से एक था। Google Answers के विपरीत, जिसने लोगों को प्रश्नों का शोध करने और जवाब देने का भुगतान किया, आर्डवर्र्क ने अवैतनिक विशेषज्ञों और एक दूसरे के सवालों के जवाब देने की उनकी सामाजिक इच्छा पर भरोसा किया। आर्डवर्र्क भी नए प्रश्नों या उत्तरों के साथ तुरंत संदेश संदेश भेज सकता है या उन्हें सेवा के साथ संलग्न करने के लिए उन्हें ईमेल कर सकता है।
Google थोड़ी देर के लिए अच्छी सामाजिक सेवाएं बनाने के लिए संघर्ष कर रहा है, और यह उस पथ के नीचे कई असफल प्रयोगों में से एक था, हालांकि कोई यह तर्क दे सकता है कि उत्पाद के पीछे लोगों को प्राप्त करने से उत्पाद की तुलना में उन्हें बेहतर सेवा मिल सकती है।
यह क्यों विफल हुआ
आधिकारिक तौर पर, Google ने अभी कहा है कि वे Google उपयोगकर्ता अनुभव को सरल बनाने के लिए बहुत सी छोटी परियोजनाओं को बंद कर रहे थे। यह उन उत्पादों की एक बहुत लंबी सूची में शामिल हो गया जो एक ही समय में बंद हो गए थे या उनकी विशेषताएं अन्य, अधिक लोकप्रिय Google परियोजनाओं की सुविधाओं में ध्वस्त हो गई थीं।
आर्डवर्र्क टीम ज्यादातर Google+ पर ले जाया गया था।
ऐसा नहीं था कि विचार खराब था। यह सिर्फ एक उत्पाद था जो बढ़ने की बजाए आप पर गिर गया। यह एक कष्टप्रद समय-चूसना था।
थोड़ी देर के लिए, आप इसके लिए एक महसूस करने के लिए दिन में दो बार त्वरित प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं। फिर आपको निरंतर तत्काल संदेश मिलेंगे जो आपको बताएंगे कि आपके पास एक नया प्रश्न है। कभी-कभी, आपको अनुस्मारक ईमेल मिलेंगे। अगर आपके पास पूछने के लिए कोई सवाल नहीं है, तो यह एक रिश्ता है जो बहुत जल्दी लापता हो जाएगा। आप उन सवालों के जवाब देने के लिए प्रश्नों और संकेतों और झंडे की एक स्थिर धारा देखेंगे। प्रत्येक प्रश्न का उत्तर देने का कोई दायित्व नहीं था, लेकिन अभी भी उनके माध्यम से विश्लेषण करने में काफी समय लगा।
हम नहीं जानते कि हमारा अनुभव सामान्य था, लेकिन हमें संदेह है कि यह सब अटूट था। सबसे अधिक संभावना है कि लोग या तो पूछने वाले या उत्तर देने वाले थे, और कुछ समय बाद, यह वास्तव में एक सामाजिक अनुभव के बजाय परजीवी-मेजबान संबंध की तरह महसूस कर सकता है। एक भाग्यशाली आर्डवार्क जोड़ें जो आपको तब तक ऑटो संदेश भेजता है जब तक कि आप यह समझ न लें कि उस सेवा को कैसे बंद किया जाए, और यह परेशानियों के लिए एक नुस्खा है।
आर्डवर्र्क ने अन्य Google उत्पादों में उपयोग की जाने वाली भीड़-प्रक्रिया विधियों को प्रभावित किया हो सकता है, लेकिन आर्डवर्र्क सेवा को कई अन्य Google लैब्स परियोजनाओं के साथ अधिग्रहण और मारने पर Google लैब्स में ही डाल दिया गया था।