इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं करेगा? एक गहरी सास लो; हमें जवाब मिल गए हैं
जब आप किसी डिवाइस को अपने होम नेटवर्क या इंटरनेट एक्सेस के साथ वाई-फाई हॉटस्पॉट से कनेक्ट करते हैं, तो इंटरनेट कनेक्शन कई कारणों से काम करने में असफल हो सकता है।
असफलताओं का एक वर्ग डोमेन नाम सिस्टम (डीएनएस) से संबंधित है - वितरित नाम समाधान सेवा दुनिया भर में इंटरनेट प्रदाताओं द्वारा उपयोग की जाती है। विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 कंप्यूटर समस्या निवारण समस्याओं में निम्न त्रुटि संदेशों की रिपोर्ट कर सकते हैं:
DNS सर्वर प्रतिसाद नहीं दे रहा है
आपका कंप्यूटर सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया प्रतीत होता है, लेकिन डिवाइस या संसाधन (DNS सर्वर) प्रतिसाद नहीं दे रहा है
इन विफलताओं की स्थिति होने पर डिवाइस इंटरनेट तक पहुंचने में सक्षम नहीं होगा। ये DNS सर्वर त्रुटियां कई अलग-अलग कारणों से प्रकट हो सकती हैं। नीचे वर्णित समस्या का निदान और मरम्मत करने के लिए चरण-दर-चरण नेटवर्क समस्या निवारण चरणों का उपयोग किया जा सकता है।
विंडोज नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स कैसे चलाएं
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज पीसी पर, इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निदान करने में मदद के लिए विंडोज नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स चलाया जा सकता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका कंप्यूटर DNS सर्वर रिपोर्टिंग त्रुटियों की रिपोर्ट नहीं कर रहा है या नहीं, तो इन चरणों का पालन करें:
- नियंत्रण कक्ष खोलें ।
- विंडोज नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर खोलें।
- अपनी नेटवर्किंग सेटिंग्स को बदलें के तहत समस्या निवारण समस्याओं पर क्लिक करें।
- नेटवर्क के तहत इंटरनेट कनेक्शन पर क्लिक करें। एक नई इंटरनेट कनेक्शन विंडो प्रकट होती है।
- अगला क्लिक करें।
- इंटरनेट से मेरा कनेक्शन समस्या निवारण पर क्लिक करें ।
- समस्या निवारण परीक्षणों को पूरा करने के लिए प्रतीक्षा करें और त्रुटि संदेश के लिए विंडो के पाए गए समस्याओं में देखें ।
समस्या का जवाब नहीं दे रहे DNS सर्वर को कैसे ठीक करें
इन इंटरनेट कनेक्शन विफलताओं को ठीक से ठीक करने के लिए पहले समस्या को अपने रूट कारण से अलग करने की आवश्यकता है।
प्रत्येक विफलता के नीचे के अनुभाग इन विफलताओं के सामान्य कारणों को कवर करते हैं:
- Misbehaving इंटरनेट प्रदाता
- टीसीपी / आईपी या डीएचसीपी सेवाओं को खराब करना
- अत्यधिक आक्रामक एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर
- खराब राउटर या मॉडेम
अगर आपको विश्वास नहीं है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन के मुद्दे वास्तव में DNS से संबंधित हैं, तो पहले सामान्य कनेक्शन समस्या निवारण तकनीकों का प्रयास करें। देखें: इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है? इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को ढूंढें और ठीक करें ।
टीसीपी / आईपी और डीएचसीपी विफलताओं को हल करना
क्लाइंट डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के अंदर टीसीपी / आईपी सॉफ़्टवेयर के लिए यह संभव है कि यह खराब हो और उसके DNS सर्वर पते गलत तरीके से सेट करें। विंडोज कंप्यूटर को रिबूट करने से अक्सर इन अस्थायी रूप से ग्लिच साफ़ हो जाते हैं। एक और सुरुचिपूर्ण समाधान में टीसीपी / आईपी उपयोगिता कार्यक्रम चलाना शामिल है जो विंडोज आईपी एड्रेस सेटिंग्स को रिहा करने और नवीनीकृत करने के लिए मानक प्रक्रिया करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, देखें: माइक्रोसॉफ्ट विंडोज में आईपी पते को कैसे रिलीज़ और नवीनीकृत करें ।
इसी प्रकार, अधिकांश टीसीपी / आईपी नेटवर्क ग्राहकों को आईपी पते असाइन करने के लिए डायनामिक होस्ट कॉन्फ़िगरेशन प्रोटोकॉल (डीएचसीपी) सेवा का उपयोग करते हैं। डीएचसीपी न केवल डिवाइस का निजी आईपी पता बल्कि प्राथमिक और माध्यमिक DNS सर्वर पते भी निर्दिष्ट करता है। यदि डीएचसीपी खराब हो रहा है, तो इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए एक पीसी रीबूट की आवश्यकता होती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपके डिवाइस और नेटवर्क राउटर दोनों में डीएचसीपी सक्षम है।
यदि कनेक्शन का अंत DHCP का उपयोग नहीं कर रहा है, तो इंटरनेट कनेक्शन त्रुटियों का सामान्य परिणाम होता है।
DNS प्रदाता मुद्दों को संभालना
कई लोग अपने होम नेटवर्क को अपने इंटरनेट प्रदाता से स्वचालित रूप से DNS सर्वर पते प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं। जब प्रदाता के सर्वर या नेटवर्क को आबादी का सामना करना पड़ता है या यातायात के साथ भारी रूप से लोड किया जाता है, तो उनकी DNS सेवाएं अचानक काम करना बंद कर सकती हैं। ग्राहक प्रदाता के DNS का उपयोग करने से पहले प्रदाता उन मुद्दों को ठीक करने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
प्रत्येक प्रदाता द्वारा समर्थित निजी DNS सर्वर के विकल्प के रूप में, इंटरनेट पर कई मुफ्त सार्वजनिक DNS सर्वर स्थापित किए गए हैं, खासकर Google और OpenDNS द्वारा।
एक राउटर व्यवस्थापक अपने नेटवर्क के DNS सेटअप को निजी से सार्वजनिक DNS कॉन्फ़िगरेशन पर स्विच कर सकता है यदि वे राउटर कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स में मैन्युअल रूप से सार्वजनिक DNS आईपी पते दर्ज करके चुनते हैं।
प्रशासक केवल अस्थायी रूप से आपातकालीन परिस्थितियों में ऐसा करने का विकल्प चुन सकते हैं, या वे इसे स्थायी परिवर्तन कर सकते हैं (और कई परिवार करते हैं)। ध्यान दें कि नेटवर्क और साझाकरण केंद्र के माध्यम से विंडोज डिवाइस पर DNS सेटिंग्स भी लागू की जा सकती हैं। हालांकि, यह आम तौर पर स्थायी समाधान के रूप में काम नहीं करेगा क्योंकि डिवाइस आमतौर पर राउटर से डीएचसीपी के माध्यम से अपनी स्थानीय सेटिंग्स को प्राप्त और ओवरराइड करते हैं।
एंटीवायरस प्रोग्राम से इंटरनेट अवरोध से बचें
एंटीवायरस प्रोग्राम जो लोग अपने विंडोज पीसी पर स्थापित करते हैं उन्हें घुसपैठियों को बाहर रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन अगर वे गलत व्यवहार डिवाइस का पता लगाते हैं तो इंटरनेट एक्सेस को अवरुद्ध करने की क्षमता भी होती है।
अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम विशेष डेटाबेस (डेटा) फ़ाइलों का उपयोग करके काम करते हैं जो सॉफ़्टवेयर विक्रेता स्वचालित आधार पर स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं। पीसी उपयोगकर्ताओं को अक्सर यह नहीं पता होता कि ये इंस्टॉल अपडेट तब होते हैं जब वे पृष्ठभूमि में ट्रिगर होते हैं और सामान्य काम को बाधित नहीं करते हैं।
दुर्भाग्यवश, कभी-कभी गलतियों को इन डेटा अपडेट के साथ बनाया जाता है जो एंटीवायरस प्रोग्राम को कंप्यूटर पर विश्वास करने का कारण बनता है जब वास्तव में यह एक झूठा अलार्म ( झूठी सकारात्मक परीक्षण) होता है। ये झूठे सकारात्मक विन्डोज़ को अचानक डीएनएस सर्वर रिपोर्टिंग त्रुटियों की रिपोर्टिंग शुरू करने के लिए ट्रिगर कर सकते हैं।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या यह आपके डिवाइस का कारण है, अस्थायी रूप से एंटीवायरस प्रोग्राम अक्षम करें और Windows नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स को फिर से चलाएं।
फिर एंटीवायरस विक्रेता से नए अपडेट या तकनीकी सहायता के लिए परामर्श लें। यद्यपि एंटीवायरस को अक्षम करना स्थायी समाधान के रूप में काम नहीं करता है, फिर भी समस्या का निवारण करने के लिए अस्थायी रूप से ऐसा करना सामान्य रूप से (हमेशा नहीं) सुरक्षित होता है।
एक Malfunctioning राउटर या मोडेम को पुनर्प्राप्त या बदलें
एक गलत व्यवहार ब्रॉडबैंड राउटर या ब्रॉडबैंड मॉडेम इन DNS त्रुटि संदेशों को होम नेटवर्क उपकरणों पर ट्रिगर कर सकता है। राउटर और मोडेम को पुनरारंभ करना कम से कम अस्थायी रूप से अंतराल राउटर ग्लिच को हल करेगा। अधिक के लिए, देखें: होम नेटवर्क राउटर रीसेट करने के सर्वोत्तम तरीके ।
अगर वे असफलताओं को प्रदर्शित करना जारी रखते हैं तो रूटर्स और मोडेम को अंततः बदल दिया जाना चाहिए। हालांकि, इस तरह से विफल होने के लिए यह बेहद असंभव है कि DNS त्रुटियों को नियमित रूप से उत्पन्न किया जाएगा। असफल राउटर और मोडेम सामान्य रूप से सभी पर शक्ति नहीं दे सकते हैं या अन्य अंतर्निहित नेटवर्क कनेक्शन से संबंधित त्रुटियां उत्पन्न कर सकते हैं। यदि वायर्ड ईथरनेट पोर्ट के माध्यम से राउटर से कनेक्ट हो रहा है, तो इसके बजाय एक अलग पोर्ट का उपयोग करने के लिए ईथरनेट केबल को स्थानांतरित करने का प्रयास करें।