क्या एक निजी शाखा एक्सचेंज करता है
एक पीबीएक्स (प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज) टेलीफोन सिस्टम के लिए एक स्विच स्टेशन है। इसमें मुख्य रूप से टेलीफोन सिस्टम की कई शाखाएं होती हैं और यह उनसे कनेक्शन को स्विच करती है, जिससे फोन लाइनें जुड़ती हैं।
कंपनियां अपने सभी आंतरिक फोन को बाहरी लाइन से जोड़ने के लिए पीबीएक्स का उपयोग करती हैं। इस तरह, वे केवल एक पंक्ति पट्टे पर ले सकते हैं और इसमें बहुत से लोग इसका उपयोग कर सकते हैं, प्रत्येक व्यक्ति के पास एक अलग नंबर के साथ डेस्क पर एक फोन है। यह संख्या एक फोन नंबर के समान प्रारूप में नहीं है, हालांकि, यह आंतरिक संख्या पर निर्भर करता है। पीबीएक्स के अंदर , आपको नेटवर्क में किसी अन्य फोन पर कॉल करने के लिए केवल तीन अंकों या चार अंकों की संख्या डायल करने की आवश्यकता है। हम अक्सर इस नंबर को एक एक्सटेंशन के रूप में संदर्भित करते हैं। बाहर से कॉल करने वाला व्यक्ति उस व्यक्ति को निर्देशित करने के लिए कह सकता है जिसे वह लक्षित कर रहा है।
यह तस्वीर दिखाती है कि एक पीबीएक्स कैसे काम करता है।
पीबीएक्स की मुख्य तकनीकी भूमिकाएं हैं:
- टेलीफोन उपयोगकर्ताओं के बीच स्विच करने के लिए कनेक्शन बनाते हैं
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि कनेक्शन अपने संसाधनों को रखकर ठीक से बना रहता है
- जब कोई उपयोगकर्ता लटकता है तो कनेक्शन को सही तरीके से समाप्त करने के लिए
- कॉल से संबंधित मात्रा, आंकड़े और मीटरींग रिकॉर्ड करने के लिए
व्यावहारिक रूप से, पीबीएक्स के कार्य निम्न हैं:
- एक एकल संख्या प्रदान करें जो बाहरी कॉलर किसी कंपनी में सभी व्यक्तियों तक पहुंचने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
- एक उत्तरदायी टीम में कर्मचारियों को भी एक तरह से कॉल वितरित करें; स्वचालित कॉल वितरण (एसीडी) सुविधा का उपयोग कर।
- स्वचालित कॉल का जवाब देना, लेकिन विकल्पों के मेनू की पेशकश करना जिससे उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट एक्सटेंशन या विभाग को निर्देशित करने के लिए चुन सकते हैं।
- कॉल का जवाब देते समय अनुकूलित व्यापार अभिवादन के उपयोग की अनुमति दें।
- सिस्टम कॉल प्रबंधन सुविधाएं प्रदान करें।
- किसी अनुरोध किए गए व्यक्ति को जवाब देने और कॉलर प्रतीक्षा के लिए संगीत या कस्टमाइज्ड वाणिज्यिक संदेश चलाने के दौरान बाहरी कॉलर्स को पकड़ पर रखें।
- बाहरी कॉलर से किसी भी एक्सटेंशन के लिए ध्वनि संदेश रिकॉर्ड करें।
- आंतरिक एक्सटेंशन के बीच कॉल स्थानांतरित करें।
आईपी पीबीएक्स
पीबीएक्स न केवल वीओआईपी के लिए हैं बल्कि लैंडलाइन टेलीफोन सिस्टम के लिए भी हैं। एक पीबीएक्स जो विशेष रूप से वीओआईपी के लिए बनाया जाता है उसे आईपी पीबीएक्स कहा जाता है, जो इंटरनेट प्रोटोकॉल प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज के लिए खड़ा है)।
अब तक, पीबीएक्स एक व्यावसायिक विलासिता है जो केवल बड़ी कंपनियों को बर्दाश्त कर सकती है। अब, वीओआईपी का उपयोग करते समय आईपी-पीबीएक्स, मध्यम आकार और यहां तक कि कुछ छोटी कंपनियां पीबीएक्स की विशेषताओं और कार्यक्षमताओं से भी लाभ उठा सकती हैं। सच है कि उन्हें कुछ पैसे हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में निवेश करना है, लेकिन वापसी और लाभ लंबी अवधि में परिचालन और वित्तीय दोनों में काफी हैं।
आईपी-पीबीएक्स के आसपास लाए जाने वाले मुख्य लाभ स्केलेबिलिटी, प्रबंधन और बढ़ी हुई विशेषताएं हैं।
एक टेलीफोन सिस्टम से उपयोगकर्ताओं को जोड़ने, स्थानांतरित करने और हटाने के लिए बहुत महंगा हो सकता है, लेकिन आईपी-पीबीएक्स के साथ यह लागत प्रभावी है क्योंकि यह आसान है। इसके अलावा, एक आईपी फोन (जो एक पीबीएक्स फोन नेटवर्क में टर्मिनल का प्रतिनिधित्व करता है) एक विशिष्ट उपयोगकर्ता से जुड़ा होना आवश्यक नहीं हो सकता है। उपयोगकर्ता नेटवर्क में किसी भी फोन के माध्यम से सिस्टम में पारदर्शी रूप से लॉग इन कर सकते हैं; हालांकि उनके व्यक्तिगत प्रोफाइल और विन्यास खोने के बिना।
आईपी-पीबीएक्स अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में अधिक सॉफ्टवेयर आधारित हैं और इसलिए रखरखाव और अपग्रेड लागत काफी कम हो गई है। काम भी आसान है।
पीबीएक्स सॉफ्टवेयर
एक आईपी-पीबीएक्स को अपने तंत्र को नियंत्रित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। सबसे लोकप्रिय पीबीएक्स सॉफ्टवेयर एस्टेरिस्क (www.asterisk.org) है, जो एक अच्छा ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर है।