जीमेल के साथ समस्या होने पर क्या करना है
जब आपका जीमेल ठीक से काम नहीं कर रहा है या बिल्कुल, यह आश्चर्य करना सामान्य है कि यह अकेले आपके लिए या नीचे के लिए नीचे है या नहीं। क्या Google समस्या के बारे में जानता है या क्या आपको कंपनी को आउटेज को सतर्क करना चाहिए?
आप यह पता लगा सकते हैं कि क्या Google जीमेल सेवा व्यवधानों के बारे में जागरूक है-लॉगिन विफलताओं, गायब डेटा, या कुछ फ़ंक्शंस काम नहीं कर रहे हैं- और अनुमान लगाएं कि Google स्थिति डैशबोर्ड पृष्ठ की जांच करके आउटेज कितना समय टिकेगा।
Google स्थिति डैशबोर्ड देखें
अगर आपको अपने जीमेल खाते में परेशानी हो रही है, तो यह हो सकता है कि आप अकेले नहीं हैं। सेवा पूरी तरह से बाधित या नीचे हो सकती है। हालांकि, यह सिर्फ आप ही हो सकता है। कोई अन्य कार्यवाही करने से पहले, जीमेल की वर्तमान स्थिति की जांच करें।
- Google स्थिति डैशबोर्ड वेबपृष्ठ पर जाएं।
- जीमेल के लिए वर्तमान स्थिति कॉलम देखें। जीमेल आमतौर पर पहले सूचीबद्ध है। जीमेल के बगल में एक हरा रेडियो बटन इंगित करता है कि फिलहाल जीमेल के साथ कोई ज्ञात समस्या नहीं है। एक नारंगी रेडियो बटन एक सेवा व्यवधान इंगित करता है, और एक लाल रेडियो बटन एक सेवा आउटेज इंगित करता है।
- चार्ट की जीमेल पंक्ति में आज की तारीख में जाएं और वहां दिखाई देने वाली कोई भी टिप्पणी पढ़ें। आम तौर पर, जब रेडियो बटन लाल या नारंगी होता है, तो कुछ संकेत होता है कि क्या हो रहा है या जब इसे ठीक किया जा सकता है।
यदि रेडियो बटन हरा है, तो केवल आपको कोई समस्या है, और आपको मदद के लिए जीमेल समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि रेडियो बटन नारंगी या लाल है, तो Google इसके बारे में जानता है, और Google ऐसा कुछ भी नहीं कर सकता जब तक कि Google समस्या का समाधान नहीं करता।
अप-टू-डेट स्टेटस रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए आप अपने आरएसएस फ़ीड रीडर में Google स्टेटस डैशबोर्ड आरएसएस फ़ीड की सदस्यता भी ले सकते हैं।
जीमेल सहायता केंद्र पर जाएं
सहायता के लिए Google से संपर्क करने से पहले, Gmail के साथ अक्सर होने वाली समस्याओं के समाधान देखने के लिए जीमेल सहायता केंद्र देखें। किसी समस्या को ठीक करने पर क्लिक करें और उस श्रेणी का चयन करें जो आपके पास होने वाली परेशानी का सबसे अच्छा मिलान करता है। श्रेणियों में शामिल हैं:
- जीमेल संदेश गायब हैं
- अनचाहे या संदिग्ध ईमेल
- लोड हो रहा है और प्रदर्शित करें
- लेखा
- अपने Google खाते में साइन इन नहीं कर सकता
- सिंक और आयात करें
- अस्वीकृत संदेश
आपको सहायता केंद्र पर समाधान मिल सकता है। यदि नहीं, तो Google से संपर्क करने का समय है।
Google को किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
अगर आपको जीमेल हेल्प सेंटर सूची पर कोई समस्या नहीं आती है, तो इसे Google को रिपोर्ट करें। यह करने के लिए:
- जीमेल के भीतर से सेटिंग्स कोग आइकन पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से फ़ीडबैक भेजें चुनें।
- खुलने वाली फीडबैक स्क्रीन भेजें में अपनी समस्या का वर्णन करें ।
- यदि आपके पास समस्या है तो स्क्रीन का स्क्रीन शॉट शामिल करें।
- भेजें पर क्लिक करें।
आपको एक तकनीशियन से एक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी जो आपकी समस्या से सहायता करेगा।
नोट: यदि आपका जीमेल एक सशुल्क जी सूट अकाउंट का हिस्सा है, तो आपके पास अतिरिक्त सेवा विकल्प हैं जिनमें फोन, चैट और ईमेल सपोर्ट शामिल है।