मैसेजिंग ऐप: ब्रांड मार्केटिंग का वाइल्ड वेस्ट

मैसेजिंग ऐप ऑफर अवसर, लेकिन नियम अभी भी तैयार किए जा रहे हैं

मैसेजिंग ऐप अब किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में एक बड़े दर्शक तक पहुंचते हैं।

यह प्रवृत्ति 2015 के पतन में प्रकाश में आई। बिजनेस इनसाइडर, बिजनेस और टेक न्यूज वेबसाइट ने बड़े चार सोशल मीडिया साइटों - ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम में ट्रैफिक की तुलना में ग्राफ को जारी किया - बड़े चार मैसेजिंग ऐप्स में, एक श्रेणी जिसमें WeChat, Viber, व्हाट्सएप और फेसबुक मैसेंजर शामिल हैं। नतीजे सिर स्पिन बनाते हैं: 2015 को साल के रूप में याद किया जाएगा जब मैसेजिंग ऐप्स के लिए यातायात सामाजिक नेटवर्क से अधिक हो जाएगा। और, यह अभी भी बढ़ रहा है।

मैसेजिंग अनुप्रयोगों पर अनुमानित तीन अरब और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की गणना है। और जब ऐसा लगता है कि ब्रांडों ने सामाजिक नेटवर्क से मूल्य हासिल करने और मूल्य प्राप्त करना शुरू कर दिया है, तो बड़े पैमाने पर दर्शकों के साथ सीधे कनेक्ट करने के लिए मैसेजिंग ऐप्स की अपील को अनदेखा करना बहुत आकर्षक है। आज के खंडित मीडिया परिदृश्य में, जहां ब्रांड मीडिया कंपनियों, हस्तियों और सभी आकारों के व्यवसायों के साथ उपभोक्ता के ध्यान के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, एक बड़े, युवा, मोबाइल दर्शकों तक पहुंचने का अवसर वह है जो बेहद आकर्षक है। मैसेजिंग ऐप्स के युग में सामग्री विपणन की शुरुआत में आपका स्वागत है।

मैसेजिंग ऐप्स के साथ ब्रांड कैसे काम करते हैं?

लाइन, किक, Viber और अन्य जैसे ऐप्स ब्रांड्स के लिए कई संभावनाएं प्रदान करते हैं। मैसेजिंग ऐप्स पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए ब्रांडों का उपयोग करने वाली कुछ लोकप्रिय विधियां हैं:

• ग्राहक सेवा : संदेश का जवाब देने और वास्तविक समय में और सुविधाजनक तरीके से ग्राहकों के लिए समस्याओं को हल करने के लिए संदेश एक प्राकृतिक मंच है
• प्रत्यक्ष बिक्री : कई ब्रांड व्यक्तिगत अनुशंसाएं, या विशेष छूट प्रदान करने के लिए मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, जो ब्रांड के व्यापार की सीधी बिक्री का कारण बनता है। एक ब्रांड डिजिटल सामग्री भी बना सकता है, जैसे स्टिकर या गेम्स, जिसे सीधे ऐप के माध्यम से बेचा जा सकता है
• सामग्री विपणन : संभावित ग्राहकों को मनोरंजन प्रदान करने की अवधारणा कुछ भी नया नहीं है - और मैसेजिंग ऐप्स कहानियों को बताने, उत्पादों को प्रदर्शित करने और मूल्य संचार करने के दिलचस्प तरीके पेश करते हैं

संक्षेप में, मैसेजिंग ऐप में अब इतना बड़ा पैमाने है और एक वांछित श्रोताओं के साथ बातचीत करने के ऐसे आकर्षक तरीके प्रदान करते हैं, जिन्हें ब्रांडों को सोशल नेटवर्क्स की तुलना में इन नए प्लेटफार्मों को उतना ही गले लगाने की ज़रूरत है, जितना अधिक नहीं। कई ब्रांड बस मार्केटिंग क्षमता को समझना शुरू कर रहे हैं जो मैसेजिंग ऐप ऑफ़र करता है। हालांकि, कुछ अग्रणी ब्रांड पहले से ही ऊपर और चल रहे हैं। आइए कुछ उदाहरण देखें।

लाइन पर अमेज़ॅन

शॉपिंग विशाल अमेज़ॅन ने लाइन पर दुकान स्थापित करने में कोई समय बर्बाद नहीं किया है, 200 एम मासिक से अधिक संदेश वाले ऐप, सक्रिय उपयोगकर्ता जो मुख्य रूप से जापान, थाईलैंड, ताइवान और इंडोनेशिया में स्थित हैं। मंच, जिसने मार्च 2016 में तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के लिए अपने दरवाजे खोले, बाहरी डेवलपर्स को ऐप के उपयोग के लिए चैटबॉट बनाने की अनुमति देने वाले पहले व्यक्ति थे। चैटबॉट, जो अनिवार्य रूप से सॉफ़्टवेयर के टुकड़े हैं जो "वार्तालाप अनुकरण करते हैं" एक महत्वपूर्ण तरीका है कि ब्रांड और अन्य संगठन मैसेजिंग ऐप्स पर लोगों के साथ बातचीत कर रहे हैं। एक बार जब आप लाइन पर अमेज़ॅन खाते का पालन करते हैं, तो आपको एक न्यूज़फीड युक्त सामग्री प्रस्तुत की जाती है जो मजेदार उत्पादों से होती है जिसे साइट से खरीदा जा सकता है (हैलो इंद्रधनुष यूनिकॉर्न मग !!) साथ ही अमेज़ॅन की "जीवनशैली" को दर्शाने वाली छवियां प्राइम उपयोगकर्ता - जैसे अमेज़ॅन बक्से का ढेर खोला जाने का इंतजार है। और पालतू जानवर। अमेज़ॅन के बक्से के अंदर और अंदर के प्यारे पालतू जानवरों के बहुत सारे खेल रहे हैं। जब आप अमेज़ॅन का अनुसरण करते हैं, तो आपको एक संदेश द्वारा भी अभिवादन किया जाता है, जो आपको अमेज़ॅन चैट विंडो पर जाने के लिए प्रेरित करता है जिसमें दिन के सौदे, नि: शुल्क ऐप्स और गेम, प्राइम वीडियो और प्राइम म्यूजिक के लिंक शामिल हैं।

सभी लिंक सीधे अमेज़ॅन मोबाइल साइट पर इंगित करते हैं और उपयोगकर्ता को निर्बाध रूप से खरीद / लेनदेन करने में सक्षम करते हैं। अभी तक, अमेज़ॅन अनुयायियों से आने वाले संदेशों की अनुमति नहीं देता है, चैट का उपयोग अमेज़ॅन के लिए संदेश देने के लिए विशेष रूप से किया जाता है।

अमेज़ॅन के लिए लाभ :

• सीधे खरीद ड्राइव करता है
• मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ सीधा संबंध बनाता है
• प्राइम संगीत और वीडियो तक आसान पहुंच प्रदान करके सदस्य लाभों का उपयोग प्रोत्साहित करता है

किक पर एच एंड एम

200 9 में कनाडा में स्थापित, किक उत्तरी अमेरिका भर में 80 मीटर मासिक, सक्रिय उपयोगकर्ताओं का दावा करता है। ऐप के अधिकांश उपयोगकर्ता - 80% से अधिक - 13-24 की उम्र के बीच हैं, जिससे प्लेटफार्म जेनरेशन जेड से जुड़ने वाले ब्रांडों के लिए एक आकर्षक जगह बनाते हैं। एक आदर्श उदाहरण अंतरराष्ट्रीय फैशन खुदरा विक्रेता, एच एंड एम है। किक पर "बॉटशॉप" पर जाएं और आप ब्रांड के चैटबॉट के साथ वार्तालाप शुरू करने में सक्षम होंगे, जिसका मिशन आपकी व्यक्तिगत वरीयताओं के आधार पर शैलियों और संगठनों का सुझाव देना है। आप (पुरुषों या महिलाओं के कपड़ों) के लिए खरीदारी कर रहे हैं, इसके बारे में कुछ बुनियादी सवालों के जवाब देने के लिए कहा जाएगा, साथ ही अपनी व्यक्तिगत शैली की भावना प्राप्त करने के लिए प्रदर्शित संगठनों से आपकी वरीयता का चयन करें। बातचीत मजेदार और संवादात्मक है, चैटबॉट मनोरंजक तरीकों से प्रतिक्रिया दे रही है, और चर्चा को जीवंत करने के लिए कई इमोटिकॉन्स का उपयोग कर रही है। एक बार बॉट को आपकी शैली का एहसास हो जाने के बाद, आपको इसके लिए एक पोशाक बनाने के लिए कहा जाएगा - उदाहरण के लिए, फ्लैट्स, क्लच बैग, या डेनिम जैकेट की एक जोड़ी।

वहां से, पूरा संगठन प्रदर्शित किए जाएंगे और फिर आप "इसे प्यार करें" चुन सकते हैं, "पुनः प्रयास करें" या "शुरू करने के लिए" नई खोज "पर टैप करें। प्रस्तुत किए गए प्रत्येक संगठन को टैप करके खरीदा जा सकता है, जो सीधे एच एंड एम मोबाइल साइट पर जाता है, और आप संगठन को अपने पसंदीदा सोशल नेटवर्क पर भी साझा कर सकते हैं। कुल मिलाकर किक पर एच एंड एम चैटबॉट के साथ बातचीत व्यक्तिगत शैली की सिफारिशों को प्राप्त करने का एक मजेदार तरीका है।

एच एंड एम के लिए लाभ

• सीधे खरीद ड्राइव करता है
• अन्य सोशल नेटवर्क पर साझा करने को प्रोत्साहित करके एक्सपोजर बढ़ाता है
• व्यक्तिगत सिफारिशों के माध्यम से संभावित ग्राहकों के साथ सीधा संबंध बढ़ावा देता है

Viber पर स्टारबक्स

Viber एक मैसेजिंग ऐप है जो दक्षिणपूर्व एशिया, यूरोप और मध्य पूर्व में लोकप्रिय है। ऐप प्रति माह 200 एम से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है और इसका स्वामित्व मीडिया समूह राकटेन ने किया है, जिसने इसे 2014 में 900 मिलियन डॉलर के लिए खरीदा था। ब्रांड्स के साथ ब्रांड्स काम कर सकते हैं। एक के लिए, वे प्रायोजक, या बेच सकते हैं, स्टिकर - चित्र जो उपयोगकर्ता अपने संदेशों में शामिल कर सकते हैं - जो लोकप्रियता में बढ़ गया है (मैसेजिंग ऐप लाइन के लिए केवल एक वर्ष में $ 75M से अधिक राजस्व में उत्पन्न)। ब्रांड "सार्वजनिक चैट" भी प्रायोजित कर सकते हैं जो ब्रांड की दृश्यता बढ़ा सकता है और इसे नए संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के साथ-साथ दुनिया भर के लक्षित दर्शकों को संदेश भेज सकता है। स्टारबक्स स्टिकर मार्ग चला गया है, जो उपलब्ध चित्रों की एक मजेदार श्रृंखला बनाने का विकल्प चुनता है जो इसके फ्रैप्पुचिनो® ब्रांड का प्रतिनिधित्व करता है। विकल्पों में एक प्यारा "स्टारबक्स डेट?" स्टिकर शामिल है, जो एक मजेदार फ़ॉन्ट का उपयोग करता है और स्टारबक्स पर मिलने के लिए किसी को आमंत्रित करने के लिए पूरी तरह से काम करेगा, और उसके सिर पर एक विचार बुलबुला वाला एक रोबोट, एक स्वादिष्ट स्टारबक्स पेय की छवियों से भरा हुआ है और दिल।

स्टारबक्स के लिए लाभ :

• दुनिया भर में संभावित ग्राहकों को ब्रांड का खुलासा करता है
• मुफ्त स्टिकर प्रदान करके ब्रांड के साझाकरण को प्रोत्साहित करता है
• मेट्रूप का सुझाव देना आसान बनाकर इन-स्टोर बिक्री में ड्राइव करता है
• मनोरंजन मूल्य प्रदान करके संभावित ग्राहकों के साथ सीधा संबंध बनाता है

आगे क्या होगा?

जबकि मैसेजिंग ऐप दुनिया भर में युवा, मोबाइल ऑडियंस तक पहुंचने का अवसर प्रदान करते हैं, वे चुनौतियों को भी पेश करते हैं। चूंकि उनमें से प्रत्येक के पास अनूठी विशेषताओं हैं, इसलिए ब्रांडों को न केवल पसंद के अपने प्लेटफॉर्म का सावधानीपूर्वक चयन करने की आवश्यकता है, बल्कि प्रत्येक के लिए अनुभव भी अनुकूलित करना है। इसमें संसाधन, प्रयास और प्रयोग होता है। और जबकि ऐप से प्रत्यक्ष बिक्री मापने के लिए अपेक्षाकृत आसान है, अन्य लाभों को गेज करना मुश्किल है - जैसे ब्रांड जागरूकता, सामाजिक साझाकरण का प्रभाव, और सामग्री विपणन का दीर्घकालिक मूल्य। प्लेटफॉर्म के परिप्रेक्ष्य से, उन्हें प्रायोजन, भुगतान के लिए प्लेसमेंट और स्टिकर और गेम जैसे डिजिटल उत्पादों के माध्यम से राजस्व पैदा करने की तुलना में प्रत्यक्ष बिक्री को बढ़ावा देने में कम रुचि होगी। फेसबुक के मैसेजिंग प्रोडक्ट्स के प्रमुख डेविड मार्कस ने तर्क को समझाया: "भुगतान पर मार्जिन इतना अधिक नहीं है, और हम सबसे ज्यादा पहुंच चाहते हैं। व्यवसाय विशेष रुप से प्रदर्शित या प्रचारित करना चाहते हैं - जो हमारे लिए एक बड़ा अवसर है। "

इंटरनेट के उभरने की तरह, और उसके बाद के सामाजिक नेटवर्क की तरह, मैसेजिंग ऐप की लोकप्रियता में वृद्धि ब्रांडों के अवसरों और बाधाओं दोनों को लाती है। अन्वेषण के लिए परिपक्व एक विशाल परिदृश्य, मैसेजिंग ऐप ग्राहकों के साथ नए संबंधों के माध्यम से सीधे संबंध स्थापित कर सकता है। जबकि ब्रांड जो उनके प्रयासों से प्राप्त हो सकते हैं, वे अभी तक ज्ञात नहीं हैं, उपभोक्ताओं को निश्चित रूप से लाभ होगा क्योंकि हमारे पास अद्वितीय तरीके से हमारे पसंदीदा ब्रांडों के साथ संवाद करने का मौका है। Yippee की यी!