रिमोट वर्कर्स के लिए वीपीएन समस्या निवारण गाइड

सामान्य वीपीएन समस्याओं को कैसे हल करें

रिमोट वर्कर या दूरसंचार के लिए, कार्यालय में कोई वीपीएन कनेक्शन नहीं होने के कारण लगभग कोई भी इंटरनेट कनेक्शन नहीं हो सकता है। अगर आपको अपनी कंपनी के वीपीएन को स्थापित करने या कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो यहां कुछ ऐसी चीजें हैं जिनसे आप अपनी कंपनी के आईटी विभाग को उनकी मदद के लिए तैयार करने से पहले अपने आप प्रयास कर सकते हैं। (साथ ही, वीपीएन मुद्दे कंपनी नेटवर्क के बजाए ग्राहक के पक्ष में होते हैं, हालांकि यह किसी के बारे में अनसुना नहीं है।) केवल उन सेटिंग्स / परिवर्तनों को आज़माएं जिन्हें आप सहज रखते हैं और किसी अन्य समस्या निवारण के लिए आपकी कंपनी के आईटी समर्थन पर भरोसा करते हैं ।

वीपीएन सेटिंग्स को दोबारा जांचें

आपके नियोक्ता के आईटी विभाग ने आपको वीपीएन के लिए निर्देश और लॉगिन जानकारी प्रदान की होगी, और संभवतः स्थापित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर क्लाइंट। सुनिश्चित करें कि विन्यास सेटिंग्स बिल्कुल निर्दिष्ट के रूप में दर्ज की गई हैं; बस मामले में लॉगिन जानकारी दोबारा दर्ज करें।

यदि आप स्मार्टफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो एंड्रॉइड पर वीपीएन से कनेक्ट करने के लिए इन युक्तियों को देखें।

सुनिश्चित करें कि आपके पास एक इंटरनेट कनेक्शन है

अपने ब्राउज़र को फायर करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी इंटरनेट एक्सेस वास्तव में काम कर रही है, कुछ अलग-अलग साइटों पर जाकर देखें। यदि आप वायरलेस नेटवर्क पर हैं और इंटरनेट कनेक्शन या संकेत शक्ति समस्याएं हैं, तो आप वीपीएन का उपयोग करने से पहले वायरलेस कनेक्शन समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होगी।

यदि आपका वीपीएन ब्राउज़र-आधारित है, तो सही, अद्यतन ब्राउज़र का उपयोग करें

एसएसएल वीपीएन और कुछ रिमोट एक्सेस समाधान सिर्फ एक ब्राउज़र पर काम करते हैं (एक सॉफ्टवेयर क्लाइंट की आवश्यकता के बजाय), लेकिन अक्सर वे केवल कुछ ब्राउज़रों (आमतौर पर, इंटरनेट एक्सप्लोरर) के साथ काम करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने प्रकार के वीपीएन द्वारा समर्थित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, ब्राउज़र अपडेट की जांच करें, और ब्राउजर विंडो में किसी भी अधिसूचना के लिए देखें जो आपको कनेक्ट करने की अनुमति देने से पहले आपके ध्यान की आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए, सक्रिय एक्स नियंत्रण)।

परीक्षण करें कि समस्या आपके घर नेटवर्क के साथ है या नहीं

यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो एक मुफ्त वाई-फाई हॉटस्पॉट पर जाएं और वहां से वीपीएन आज़माएं। यदि आप हॉटस्पॉट के नेटवर्क पर वीपीएन का उपयोग करने में सक्षम हैं, तो समस्या आपके घर नेटवर्क के साथ कहीं भी है। अगले कुछ सुझाव संभावित होम नेटवर्क सेटिंग्स की समस्या निवारण में मदद कर सकते हैं जो वीपीएन समस्याओं का कारण बन सकता है।

जांचें कि क्या आपके होम नेटवर्क का आईपी सबनेट कंपनी के नेटवर्क के समान है

यदि आपका घर कंप्यूटर रिमोट ऑफिस से स्थानीय रूप से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है तो वीपीएन काम नहीं करेगा - यानी यदि आपका आईपी पता आईपी एड्रेस नंबर ( आईपी ​​सबनेट ) की समान समूह सीमा में है जो आपकी कंपनी का नेटवर्क उपयोग करता है। इसका एक उदाहरण यह है कि यदि आपके कंप्यूटर का आईपी पता 192.168.1 है। [1-255] और कंपनी का नेटवर्क भी 1 9 2.168.1 का उपयोग करता है । [1-255] संबोधित योजना।

अगर आप अपनी कंपनी के आईपी सबनेट को नहीं जानते हैं, तो आपको पता लगाने के लिए अपने आईटी विभाग से संपर्क करना होगा। विंडोज़ में अपने कंप्यूटर का आईपी पता ढूंढने के लिए, स्टार्ट > रन ... पर जाएं और कमांड विंडो लॉन्च करने के लिए cmd में टाइप करें । उस विंडो में, ipconfig / सभी टाइप करें और एंटर दबाएं। अपने नेटवर्क एडाप्टर की तलाश करें और "आईपी पता" फ़ील्ड की जांच करें।

ऐसी स्थिति को ठीक करने के लिए जहां आपका होम नेटवर्क आईपी सबनेट कंपनी के सबनेट के समान है, आपको अपने घर राउटर की सेटिंग्स में कुछ बदलाव करने की आवश्यकता होगी। अपने राउटर के कॉन्फ़िगरेशन पेज पर जाएं (प्रशासन यूआरएल के लिए मैन्युअल जांचें) और राउटर के आईपी पते को बदलें ताकि आईपी पते में संख्याओं के पहले तीन ब्लॉक कंपनी नेटवर्क के आईपी सबनेट से भिन्न हों, उदाहरण के लिए, 1 9 2.168। 2 .1। डीएचसीपी सर्वर सेटिंग्स भी ढूंढें, और इसे बदलें ताकि राउटर 1 9 2.168 में ग्राहकों को आईपी पते दे। 2 .2 से 1 9 2.168। 2 .255 पता सीमा।

सुनिश्चित करें कि आपका घर राउटर वीपीएन का समर्थन करता है

कुछ राउटर वीपीएन पासथ्रू (राउटर पर एक सुविधा जो यातायात को इंटरनेट के माध्यम से स्वतंत्र रूप से जाने की अनुमति देता है) और / या कुछ प्रकार के वीपीएन के लिए आवश्यक प्रोटोकॉल का समर्थन नहीं करते हैं। एक नया राउटर खरीदते समय, यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि इसे वीपीएन का समर्थन करने के रूप में लेबल किया गया है या नहीं।

यदि आपको अपने वर्तमान राउटर के साथ वीपीएन से कनेक्ट करने में समस्याएं आ रही हैं, तो अपने राउटर के विशिष्ट ब्रांड और मॉडल और "वीपीएन" शब्द पर एक वेब खोज करें ताकि यह देखने के लिए कि वीपीएन के साथ काम नहीं कर रहा है या नहीं - और यदि कोई है फिक्स। आपके राउटर के निर्माता फर्मवेयर अपग्रेड की पेशकश कर सकते हैं जो वीपीएन समर्थन को सक्षम कर सकता है। यदि नहीं, तो आपको एक नया घर राउटर प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अधिक सलाह के लिए पहले अपनी कंपनी के तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

वीपीएन पासथ्रू और वीपीएन बंदरगाहों और प्रोटोकॉल सक्षम करें

अपने घर नेटवर्क पर, इन विकल्पों के लिए अपने राउटर और व्यक्तिगत फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स की जांच करें:

• वीपीएन पासथ्रू : IPSec या PPTP (दो सबसे आम प्रकार के वीपीएन) पासथ्रू को सक्षम करने के लिए आमतौर पर सुरक्षा सेटिंग्स में एक विकल्प हो सकता है। आपका आईटी विभाग आपको बता सकता है कि आपकी कंपनी किस प्रकार की वीपीएन उपयोग कर रही है, लेकिन यदि नहीं, तो आप दोनों को सक्षम कर सकते हैं। नोट: सभी राउटर में यह सेटिंग नहीं है, और इसका मतलब यह नहीं है कि यदि यह गुम है तो वीपीएन आपके लिए काम नहीं करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए आश्वस्त है कि, हालांकि, और आपको पता चलता है कि आपका राउटर वीपीएन-अनुकूल है।
• पोर्ट फॉरवर्डिंग और प्रोटोकॉल : आपके फ़ायरवॉल (राउटर के भीतर और किसी भी स्थापित फ़ायरवॉल प्रोग्राम में अलग-अलग) को विशिष्ट बंदरगाहों को अग्रेषित करने और प्रोटोकॉल खोले जाने की आवश्यकता हो सकती है। आईपीएसईसी वीपीएन को यूडीपी पोर्ट 500 (आईकेई) अग्रेषित करने की आवश्यकता है, और प्रोटोकॉल 50 (ईएसपी) और 51 (एएच) खोले गए हैं। पीपीटीपी के लिए , माइक्रोसॉफ्ट के वीपीएन सुरंग प्रोटोकॉल के लिए, आपको टीसीपी पोर्ट 1723 अग्रेषित और आईपी ​​प्रोटोकॉल 47 (जीआरई) सक्षम होना चाहिए।

चिंता न करें अगर यह बहुत जटिल लगता है। सबसे पहले, "वीपीएन" कहने वाले किसी भी चीज़ के लिए अपने राउटर के मैनुअल या वेबसाइट प्रलेखन की जांच करें और आपको अपनी विशिष्ट डिवाइस के लिए आवश्यक जानकारी (चित्रों के साथ) मिलनी चाहिए। इसके अलावा, एनएटी फ़ायरवॉल के माध्यम से काम करने के लिए वीपीएन प्राप्त करने के लिए टॉम की मार्गदर्शिका लिंकिस राउटर का उपयोग करके इन सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट प्रदान करती है।

अपने आईटी विभाग से बात करें

यदि सब कुछ विफल रहता है, तो कम से कम आप अपने आईटी लोगों को बता सकते हैं कि आपने कोशिश की! उन्हें आपके द्वारा किए गए कामकाजों को जानने दें, आपके पास सेट अप (प्रकार का राउटर, इंटरनेट कनेक्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम इत्यादि), और आपके द्वारा प्राप्त किए गए किसी भी त्रुटि संदेश को बताएं।