ऐप्पल मेल सेट अप और उपयोग करने के लिए बहुत सरल है । सुविधाजनक मार्गदर्शिकाओं के साथ-साथ खाते बनाने के लिए प्रक्रिया के माध्यम से आपको कदम उठाने के साथ-साथ ऐप्पल कुछ समस्या निवारण मार्गदर्शिका भी प्रदान करता है जो आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जब कुछ काम नहीं कर रहा है।
समस्याओं का निदान करने के लिए तीन मुख्य सहायक गतिविधि गतिविधि विंडो, कनेक्शन डॉक्टर और मेल लॉग हैं।
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ऐप्पल मेल की गतिविधि विंडो का उपयोग करना
विंडो विंडो का चयन करके उपलब्ध गतिविधि विंडो, ऐप्पल मेल मेनू बार से गतिविधि, आपके पास प्रत्येक मेल खाते के लिए मेल भेजने या प्राप्त करने पर स्थिति प्रदर्शित करती है। यह देखने का एक त्वरित तरीका है कि क्या हो रहा है, जैसे एसएमटीपी (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) सर्वर कनेक्शन से इंकार कर रहा है, एक गलत पासवर्ड, या सरल टाइमआउट क्योंकि मेल सर्वर तक नहीं पहुंचा जा सकता है।
समय के साथ गतिविधि विंडो बदल गई है, मेल ऐप के पुराने संस्करणों में वास्तव में एक और अधिक उपयोगी और सहायक गतिविधि विंडो है। लेकिन गतिविधि विंडो में दी गई जानकारी को कम करने की प्रवृत्ति के साथ, यह मुद्दों की तलाश करने वाले पहले स्थानों में से एक है।
गतिविधि विंडो समस्याओं को ठीक करने के लिए कोई भी विधि प्रदान नहीं करती है, लेकिन जब आपकी मेल सेवा में कुछ गड़बड़ हो रही है तो आमतौर पर इसके स्टेटस संदेश आपको सतर्क करेंगे और आमतौर पर यह पता लगाने में आपकी सहायता करेंगे कि यह क्या है। यदि गतिविधि विंडो आपके एक या अधिक मेल खातों में समस्याएं दिखाती है, तो आप ऐप्पल द्वारा प्रदान किए गए दो अतिरिक्त समस्या निवारण एड्स का प्रयास करना चाहेंगे।
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ऐप्पल मेल के कनेक्शन डॉक्टर का उपयोग करना
ऐप्पल का कनेक्शन डॉक्टर मेल के साथ होने वाली समस्याओं का निदान करने में आपकी सहायता कर सकता है।
कनेक्शन डॉक्टर यह पुष्टि करेगा कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं और फिर यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक मेल खाते की जांच करें कि आप मेल प्राप्त करने के लिए कनेक्ट कर सकते हैं, साथ ही मेल भेजने के लिए कनेक्ट कर सकते हैं। प्रत्येक खाते के लिए स्थिति कनेक्शन डॉक्टर विंडो में प्रदर्शित होती है। यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो कनेक्शन डॉक्टर समस्या के कारण को ट्रैक करने के लिए नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स चलाने की पेशकश करेगा।
हालांकि, अधिकांश मेल मुद्दों से जुड़े इंटरनेट कनेक्शन की बजाय खाता संबंधित होने की संभावना है। खाता समस्याओं का निवारण करने में सहायता के लिए, कनेक्शन डॉक्टर प्रत्येक खाते के लिए एक सिंहावलोकन और उपयुक्त ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने के प्रत्येक प्रयास का एक विस्तृत लॉग प्रदान करता है।
रनिंग कनेक्शन डॉक्टर
- मेल प्रोग्राम के विंडो मेनू से कनेक्शन डॉक्टर का चयन करें।
- कनेक्शन डॉक्टर स्वचालित रूप से जांच प्रक्रिया शुरू कर देगा और प्रत्येक खाते के लिए परिणाम प्रदर्शित करेगा। कनेक्शन डॉक्टर पहले मेल प्राप्त करने के लिए प्रत्येक खाते की क्षमता की जांच करता है और फिर प्रत्येक खाते की मेल भेजने की क्षमता की जांच करता है, इसलिए प्रत्येक मेल खाते के लिए दो स्थिति सूची होगी।
- लाल रंग में चिह्नित किसी भी खाते में कुछ प्रकार का कनेक्शन समस्या है। कनेक्शन डॉक्टर में इस मुद्दे का संक्षिप्त सारांश शामिल होगा, जैसे गलत खाता नाम या पासवर्ड। खाता समस्याओं के बारे में और जानने के लिए, आप कनेक्शन डॉक्टर प्रत्येक कनेक्शन के विवरण (लॉग) प्रदर्शित करना चाहते हैं।
कनेक्शन डॉक्टर में लॉग विवरण देखें
- कनेक्शन डॉक्टर विंडो में, 'विवरण दिखाएं' बटन पर क्लिक करें।
- एक ट्रे खिड़की के नीचे से बाहर स्लाइड जाएगा। जब वे उपलब्ध हों, तो यह ट्रे लॉग की सामग्री प्रदर्शित करेगी। कनेक्शन डॉक्टर को पुन: चालू करने के लिए 'फिर से जांचें' बटन पर क्लिक करें और ट्रे में लॉग प्रदर्शित करें।
आप किसी भी त्रुटि को खोजने के लिए लॉग के माध्यम से स्क्रॉल कर सकते हैं और किसी भी समस्या के लिए अधिक विस्तृत कारण देख सकते हैं। कनेक्शन डॉक्टर में विस्तार से प्रदर्शित एक समस्या यह है कि कम से कम कनेक्शन डॉक्टर विंडो के भीतर पाठ की खोज नहीं की जा सकती है। यदि आपके पास एकाधिक खाते हैं, तो लॉग के माध्यम से स्क्रॉल करना बोझिल हो सकता है। आप निश्चित रूप से एक टेक्स्ट एडिटर में लॉग कॉपी / पेस्ट कर सकते हैं और फिर विशिष्ट खाता डेटा खोजने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन एक और विकल्प है: मेल स्वयं लॉग करता है, जो आपका सिस्टम टैब रखता है।
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मेल लॉग की समीक्षा करने के लिए कंसोल का उपयोग करना
जबकि गतिविधि विंडो मेल भेजने या प्राप्त करने के दौरान क्या हो रहा है, इस पर वास्तविक समय की सुविधा प्रदान करता है, मेल लॉग एक कदम आगे जाते हैं और प्रत्येक ईवेंट का रिकॉर्ड रखते हैं। चूंकि गतिविधि विंडो रीयल-टाइम है, यदि आप नज़रअंदाज़ करते हैं या यहां तक कि झपकी देते हैं, तो आप कनेक्शन समस्या को याद कर सकते हैं। मेल लॉग, दूसरी ओर, उस कनेक्शन प्रक्रिया का रिकॉर्ड रखें जिसे आप अपने अवकाश पर समीक्षा कर सकते हैं।
मेल लॉग सक्षम करना ( ओएस एक्स माउंटेन शेर और इससे पहले)
मेल लॉगिंग चालू करने के लिए ऐप्पल में ऐप्पलस्क्रिप्ट शामिल है। एक बार यह चालू हो जाने के बाद, जब तक आप मेल एप्लिकेशन को छोड़ नहीं देते हैं, तो कंसोल लॉग आपके मेल लॉग का ट्रैक रखेंगे। यदि आप मेल लॉगिंग को सक्रिय रखना चाहते हैं, तो आपको प्रत्येक बार मेल लॉन्च करने से पहले स्क्रिप्ट को फिर से चलाने की आवश्यकता होगी।
मेल लॉगिंग चालू करने के लिए
- यदि मेल खुला है, तो मेल छोड़ दें।
- उस फ़ोल्डर को खोलें: / लाइब्रेरी / स्क्रिप्ट / मेल स्क्रिप्ट्स।
- 'लॉगिंग.scpt चालू करें' फ़ाइल को डबल-क्लिक करें।
- यदि ऐप्पलस्क्रिप्ट संपादक विंडो खुलती है, तो शीर्ष बाएं कोने में 'रन' बटन पर क्लिक करें।
- यदि कोई संवाद बॉक्स खुलता है, तो पूछें कि क्या आप स्क्रिप्ट को चलाने के लिए चाहते हैं, तो 'चलाएं' पर क्लिक करें।
- इसके बाद, एक संवाद बॉक्स खुल जाएगा, यह पूछेगा कि क्या आप मेल की जांच या भेजने के लिए सॉकेट लॉगिंग सक्षम करना चाहते हैं। लॉगिंग बंद करने के लिए मेल छोड़ें। ' 'दोनों' बटन पर क्लिक करें।
- लॉगिंग सक्षम हो जाएगी, और मेल लॉन्च होगा।
मेल लॉग देखना
मेल लॉग कंसोल संदेशों के रूप में लिखे गए हैं जिन्हें ऐप्पल के कंसोल एप्लिकेशन में प्रदर्शित किया जा सकता है। कंसोल आपको अपने मैक के विभिन्न लॉग देखने की अनुमति देता है।
- / अनुप्रयोग / उपयोगिताओं / पर स्थित कंसोल लॉन्च करें।
- कंसोल विंडो में, बाएं हाथ के फलक में डेटाबेस खोज क्षेत्र का विस्तार करें।
- कंसोल संदेश प्रविष्टि का चयन करें।
- दायां हाथ फलक अब कंसोल पर लिखे गए सभी संदेश प्रदर्शित करेगा। मेल संदेशों में प्रेषक आईडी com.apple.mail होगा। कंसोल विंडो के ऊपरी दाएं कोने में फ़िल्टर फ़ील्ड में com.apple.mail दर्ज करके आप अन्य सभी कंसोल संदेशों को फ़िल्टर कर सकते हैं। आप केवल उस विशिष्ट ईमेल खाते को ढूंढने के लिए फ़िल्टर फ़ील्ड का उपयोग कर सकते हैं जिसमें समस्याएं आ रही हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको जीमेल से कनेक्ट करने में समस्याएं आ रही हैं, तो फ़िल्टर फ़ील्ड में 'gmail.com' (उद्धरण के बिना) दर्ज करने का प्रयास करें। यदि मेल भेजने पर आपको केवल कनेक्शन समस्या हो रही है, तो फ़िल्टर फ़ील्ड में 'smtp' (उद्धरण के बिना) दर्ज करने का प्रयास करें, केवल ईमेल भेजने पर लॉग दिखाएं।
मेल लॉग सक्षम करना (ओएस एक्स मैवरिक्स और बाद में)
- खिड़की, कनेक्शन डॉक्टर का चयन करके कनेक्शन में डॉक्टर डॉक्टर विंडो खोलें।
- लॉग कनेक्शन गतिविधि लेबल वाले बॉक्स में एक चेकमार्क रखें।
मेल लॉग ओएस एक्स Mavericks और बाद में देखें
मैक ओएस के पुराने संस्करणों में, आप मेल लॉग देखने के लिए कंसोल का उपयोग करेंगे। ओएस एक्स मैवरिक्स के रूप में, आप कंसोल ऐप को बाईपास कर सकते हैं और यदि चाहें तो कंसोल समेत किसी भी टेक्स्ट एडिटर के साथ एकत्र किए गए लॉग देख सकते हैं।
- मेल में, कनेक्शन डॉक्टर विंडो खोलें और लॉग दिखाएँ बटन पर क्लिक करें।
- एक खोजक विंडो मेल लॉग वाले फ़ोल्डर को प्रदर्शित करने के लिए खुल जाएगी।
- आपके मैक पर सेट किए गए प्रत्येक मेल खाते के लिए अलग-अलग लॉग हैं।
- TextEdit में खोलने के लिए लॉग को डबल-क्लिक करें, या लॉग पर राइट-क्लिक करें और अपनी पसंद के ऐप में लॉग खोलने के लिए पॉपअप मेनू से खोलें का चयन करें।
अब आप मेल लॉग का उपयोग कर रहे समस्या के प्रकार को ढूंढने के लिए कर सकते हैं, जैसे पासवर्ड अस्वीकार कर रहे हैं, कनेक्शन अस्वीकार कर रहे हैं, या सर्वर नीचे। एक बार समस्या का पता लगाने के बाद, खाता सेटिंग्स में सुधार करने के लिए मेल का उपयोग करें, फिर त्वरित परीक्षण के लिए कनेक्शन डॉक्टर को फिर से चलाने का प्रयास करें। सबसे आम समस्या गलत खाता नाम या पासवर्ड है , गलत सर्वर से कनेक्ट, गलत पोर्ट नंबर, या प्रमाणीकरण के गलत रूप का उपयोग कर।
आपके ईमेल प्रदाता को आपके ईमेल क्लाइंट को स्थापित करने के लिए दिए गए जानकारी के विरुद्ध उपरोक्त सभी को जांचने के लिए लॉग का उपयोग करें। अंत में, यदि आपके पास अभी भी समस्याएं हैं, तो समस्या दिखाने वाले मेल लॉग की प्रतिलिपि बनाएँ और अपने ईमेल प्रदाता से उनकी समीक्षा करने और सहायता प्रदान करने के लिए कहें।