फोन कॉल रिकॉर्ड करना सुविधाजनक है, लेकिन वैधताओं से अवगत रहें
फोन कॉल रिकॉर्ड करने का विचार एक जासूसी फिल्म या पायरानिया की ऊंचाई से कुछ की तरह लग सकता है, लेकिन ऐसा करने के लिए कई और निर्दोष कारण हैं। पत्रकार हर समय फोन कॉल और वार्तालाप रिकॉर्ड करते हैं ताकि वे सटीक उद्धरण प्राप्त कर सकें और तथ्यों-जांचकर्ताओं के साथ छेड़छाड़ से बच सकें। कई पेशेवरों को व्यापार से संबंधित चर्चाओं के रिकॉर्ड रखने की भी आवश्यकता होती है।
यह ग्राहक सेवा, मौखिक समझौतों, और अन्य अवसरों से निपटने के दौरान बैकअप या सबूत के रूप में भी काम कर सकता है। जबकि सेल फोन कॉल रिकॉर्डिंग के पीछे की तकनीक सरल है, वहीं कानूनी मुद्दे हैं जिनके बारे में सभी को अवगत होना चाहिए, और गुणवत्ता रिकॉर्डिंग प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने के लिए जो आप या एक पेशेवर फिर से ट्रांसक्रिप्ट कर सकते हैं। यह मार्गदर्शिका बताती है कि फोन कॉल कैसे रिकॉर्ड करें, जो भी आपकी ज़रूरत है।
रिकॉर्डिंग कॉल के लिए सर्वश्रेष्ठ आईफोन और एंड्रॉइड ऐप्स
युक्ति: यदि आप एंड्रॉइड फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए सभी एंड्रॉइड ऐप्स समान रूप से उपलब्ध हो सकते हैं चाहे कोई भी कंपनी आपके एंड्रॉइड फोन को सैमसंग, Google, हुआवेई, शीओमी इत्यादि सहित बनाती है।
Google Voice आपको एक निःशुल्क फोन नंबर और वॉयस मेल सेवा प्रदान करता है, लेकिन यह अतिरिक्त शुल्क के लिए इनकमिंग फोन कॉल भी रिकॉर्ड करेगा । इसे सक्षम करने के लिए, अपने डेस्कटॉप पर voice.google.com पर जाएं या मोबाइल ऐप लॉन्च करें, जो एंड्रॉइड और आईओएस दोनों के लिए उपलब्ध है। फिर सेटिंग्स पर जाएं। डेस्कटॉप पर, आपको एक विकल्प दिखाई देगा जिसे आप इनकमिंग कॉल विकल्प कहला सकते हैं।
एंड्रॉइड पर, यह आईओएस में सेटिंग्स / उन्नत कॉल सेटिंग्स / इनकमिंग कॉल विकल्पों में पाया जाता है, जबकि यह सेटिंग्स / कॉल / इनबाउंड कॉल विकल्प के अंतर्गत है। एक बार जब आप इस विकल्प को सक्षम कर लेते हैं, तो आप 4 दबाकर इनकमिंग कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं, जो एक चेतावनी ट्रिगर करेगा जो फोन कॉल की रिकॉर्डिंग शुरू होने वाली लाइन पर सभी को सूचित करेगा। रिकॉर्डिंग को रोकने के लिए 4 दबाएं, और आप एक घोषणा सुनेंगे कि रिकॉर्डिंग समाप्त हो गई है, या आप लटका सकते हैं। आप स्काइप जैसे वीओआईपी सेवा का उपयोग करके फोन कॉल भी रिकॉर्ड कर सकते हैं।
डिजिटल ट्रेंड्स गेटहूमन वेबसाइट का उपयोग करने की सिफारिश करता है, जो ग्राहक सेवा को कॉल करते समय आपको एक जीवंत व्यक्ति प्राप्त करने में मदद करता है और यह भी अनुरोध करने का विकल्प है कि एक विशेष कंपनी सीधे आपसे संपर्क करे, जो आपको Google Voice का उपयोग करके कॉल रिकॉर्ड करने में सक्षम करेगी।
टेलीटेक सिस्टम्स इंक द्वारा टेपैकल प्रो एक पेड ऐप दोनों प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है, लेकिन $ 10 प्रति वर्ष आपको इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल दोनों के लिए असीमित रिकॉर्डिंग मिलती है। आउटगोइंग कॉल के लिए, आप ऐप लॉन्च करते हैं, रिकॉर्ड टैप करते हैं, और कॉल रिकॉर्डर शुरू करने के लिए डायल करते हैं। आने वाली कॉल रिकॉर्ड करने के लिए, आपको कॉलर को पकड़ पर रखना होगा, ऐप खोलें और रिकॉर्ड हिट करना होगा। ऐप तीन-तरफा कॉल बनाता है; जब आप रिकॉर्ड हिट करते हैं, तो यह स्थानीय टेपैकॉल एक्सेस नंबर डायल करता है। सुनिश्चित करें कि आपके सेल फोन प्लान में तीन-तरफा कॉन्फ़्रेंस कॉलिंग शामिल है।
यह ऐप यह खुलासा नहीं करता है कि यह रिकॉर्डिंग है, इसलिए आप कहां रहते हैं इसके आधार पर अनुमति मांगना एक अच्छा विचार है। (अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए कानूनी मुद्दों अनुभाग देखें।) ध्यान दें कि टेपैकॉल में एक मुफ्त लाइट संस्करण है, लेकिन यह आपको कॉल कॉल रिकॉर्डिंग के केवल एक मिनट सुनने के लिए सीमित करता है; कंपनी का कहना है कि ऐसा इसलिए है कि उपयोगकर्ता जांच कर सकते हैं कि सेवा उनके वाहक के साथ काम करती है या नहीं। ध्वनि की गुणवत्ता को सत्यापित करना भी उपयोगी है।
वैकल्पिक रिकॉर्डिंग तरीके
यदि आपको अपनी रिकॉर्ड की गई कॉल को ट्रांसक्रिप्ट करने की आवश्यकता है, तो Rev.com (Rev.com इंक द्वारा, आश्चर्य की बात नहीं है) में वॉयस रिकॉर्डर ऐप है, लेकिन यह फोन कॉल के लिए काम नहीं करता है। हालांकि, यदि आप टैबलेट पर ऐप लोड करते हैं और स्पीकरफ़ोन पर अपना फोन कॉल करते हैं, तो आप रिकॉर्डिंग कैप्चर कर सकते हैं और उसके बाद ट्रांसक्रिप्शन के लिए $ 1 प्रति मिनट पर सेवा में जमा कर सकते हैं; पहले 10 मिनट मुफ्त हैं। रेव में एंड्रॉइड और आईओएस दोनों के लिए मुफ्त ऐप्स हैं, और आप सीधे अपने रिकॉर्डिंग को ड्रॉपबॉक्स, बॉक्सनेट या ईरर्नोट पर अपलोड कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप एक ही काम करने के लिए एक डिजिटल वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे विशेष वॉयस रिकॉर्डर भी हैं जो आपके स्मार्टफ़ोन के हेडफ़ोन जैक में प्लग या ब्लूटूथ के माध्यम से कनेक्ट होते हैं ताकि आपको अपने स्पीकरफ़ोन का उपयोग न करना पड़े। आपके फोन के आधार पर, आपको हेडफोन जैक को छोड़कर कुछ बिजली-से-हेडफ़ोन या यूएसबी-सी एडाप्टर की आवश्यकता हो सकती है।
एक उच्च गुणवत्ता रिकॉर्डिंग की गारंटी कैसे करें
सर्वोत्तम अंत उत्पाद के लिए, आप अपनी कॉल रिकॉर्ड करने के लिए सबसे अच्छा वातावरण खोजना चाहेंगे। अपने घर या व्यापार में एक शांत जगह खोजें, और यदि आवश्यकता हो तो परेशान न करें। व्यवधान से बचने के लिए स्मार्टफोन नोटिफिकेशन और आने वाली कॉल अक्षम करें। यदि आप स्पीकरफ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक प्रशंसक के पास नहीं हैं। यदि आप कॉल के दौरान नोट्स लिखने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कॉल रिकॉर्डर कुंजीपटल के पास नहीं है, या यह रिकॉर्डिंग पर आप सब कुछ सुनेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण रिकॉर्डिंग करें कि आप कुछ भी याद नहीं कर रहे हैं।
अगर दूसरी पार्टी बहुत तेज या अस्पष्ट बोल रही है तो दोहराने के लिए पूछें। यदि आप दूसरे व्यक्ति को समझने में परेशानी हो रही हैं तो वापस जवाब दोहराएं और अपने प्रश्नों को दोबारा दोहराएं। यदि आपको ट्रांसक्रिप्ट करने की आवश्यकता है या आप ऐसा करने के लिए किसी और को भर्ती कर रहे हैं, तो ये सरल कार्य आसान हो जाएंगे। व्यावसायिक प्रतिलेखों में आमतौर पर टाइमस्टैम्प शामिल होते हैं, इसलिए यदि कोई छेद है, तो आप जल्दी ही रिकॉर्डिंग पर वापस जा सकते हैं और यह पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या कहा गया था।
रिकॉर्डिंग फोन कॉल के साथ कानूनी मुद्दे
ध्यान दें कि कुछ देशों में फोन कॉल या बातचीत रिकॉर्डिंग अवैध हो सकती है, और कानून अमेरिका में राज्य द्वारा भिन्न होते हैं। कुछ राज्य एक-पक्ष की सहमति देते हैं, जिसका अर्थ है कि आप इच्छानुसार वार्तालाप रिकॉर्ड कर सकते हैं, हालांकि यह खुलासा करने का सौजन्य है कि आप ऐसा कर रहे हैं। अन्य राज्यों को दो-पक्षीय सहमति की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि यदि आप रिकॉर्डिंग की अनुमति के बिना रिकॉर्डिंग या इसकी प्रतिलेख प्रकाशित करते हैं तो आपको कानूनी परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। आगे बढ़ने से पहले अपने राज्य और स्थानीय कानूनों की जांच करें।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक फोन कॉल क्यों रिकॉर्ड करना चाहते हैं, ये ऐप्स और डिवाइस आते हैं, लेकिन कुछ गलत होने पर नोट्स लेना भी एक अच्छा विचार है। जब आप पूरी तरह से चुप्पी सुनने के लिए रिकॉर्डिंग वापस चलाने की कोशिश करते हैं तो आप घबराहट महसूस नहीं करना चाहते हैं।