एकीकृत संचार क्या है?

संचार उपकरण का एकीकरण

आवाज संचार पहेली का केवल एक टुकड़ा है। आपने अभी एक साथी या ग्राहक के साथ सौदा किया हो सकता है, लेकिन आपको अभी भी ईमेल या फ़ैक्स पर उद्धरण प्राप्त करने या भेजने की आवश्यकता है; या आवाज संचार बहुत महंगा है, आप चैट पर एक लंबा संवाद ले जाने का फैसला कर सकते हैं; या फिर भी, कई व्यावसायिक भागीदारों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग पर उत्पाद प्रोटोटाइप पर चर्चा करना आवश्यक हो सकता है।

दूसरी तरफ, आप केवल कार्यालय या घर में संचार उपकरण का उपयोग नहीं करते हैं - आप कार में, पार्क में, रेस्तरां में दोपहर का भोजन करने और बिस्तर पर भी ऐसा करते हैं। साथ ही, यह तथ्य भी है कि व्यवसाय अधिक से अधिक 'वर्चुअल' बन रहे हैं, जिसका अर्थ है कि एक व्यवसाय या उसके कर्मचारी एक भौतिक कार्यालय या पते तक सीमित नहीं हैं; व्यवसाय कई विकेन्द्रीकृत तत्वों के साथ चल रहा है, जिनमें से अधिकांश केवल ऑनलाइन मौजूद हैं।

इन सभी सेवाओं के एकीकरण की कमी के कारण, इन विभिन्न तकनीकों का उपयोग अनुकूलित नहीं किया गया है। नतीजतन, संचार प्रभावी हो सकता है, यह तकनीकी और आर्थिक रूप से दोनों कुशल होने से बहुत दूर है। उदाहरण के लिए, फोन, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग , इंस्टेंट मैसेजिंग, फैक्स इत्यादि के लिए अलग-अलग सेवाएं और हार्डवेयर रखना, और इन सभी को एक ही सेवा और न्यूनतम हार्डवेयर में एकीकृत करना।

एकीकृत संचार दर्ज करें।

मैं एकीकृत संचार क्या कर रहा हूँ?

एकीकृत संचार (यूसी) एक नया तकनीकी वास्तुकला है जिससे संचार उपकरण एकीकृत किए गए हैं ताकि दोनों व्यवसाय और व्यक्ति अलग-अलग जगहों पर एक इकाई में अपने सभी संचारों का प्रबंधन कर सकें। संक्षेप में, एकीकृत संचार वीओआईपी और अन्य कंप्यूटर से संबंधित संचार प्रौद्योगिकियों के बीच अंतर को पुल करता है।

एकीकृत संचार भी महत्वपूर्ण सुविधाओं जैसे उपस्थिति और एकल संख्या पहुंच पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करते हैं, जैसा कि हम नीचे देखते हैं।

उपस्थिति की अवधारणा

उपस्थिति संवाद करने के लिए किसी व्यक्ति की उपलब्धता और इच्छा का प्रतिनिधित्व करती है। एक साधारण उदाहरण आपके त्वरित संदेशवाहक में मौजूद मित्रों की सूची है। जब वे ऑनलाइन होते हैं (जिसका अर्थ है कि वे उपलब्ध हैं और संवाद करने के इच्छुक हैं), तो आपका इंस्टेंट मैसेंजर आपको उस प्रभाव का संकेत देता है। उपस्थिति को यह भी दिखाने के लिए बढ़ाया जा सकता है कि आप कहां हैं और कैसे (चूंकि हम कई संचार उपकरणों को एकीकृत करने के बारे में बात कर रहे हैं) आपसे संपर्क किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई दोस्त अपने कार्यालय में या उसके कंप्यूटर के सामने नहीं है, तो कोई भी तरीका नहीं है कि आपका इंस्टेंट मैसेंजर आपसे संपर्क कर सकता है जब तक कि अन्य संचार तकनीकों को एकीकृत नहीं किया जाता है, जैसे पीसी-टू-फोन कॉलिंग। एकीकृत संचार के साथ, आप जान सकते हैं कि आपका दोस्त कहां है और आप उससे कैसे संपर्क कर सकते हैं ... लेकिन निश्चित रूप से, अगर वह यह जानकारी साझा करना चाहती है।

एकल संख्या पहुंच

यहां तक ​​कि यदि आपकी उपस्थिति की निगरानी और एकीकृत संचार के साथ साझा की जा सकती है, तो भी आपसे संपर्क करना असंभव हो सकता है यदि आपका एक्सेस पॉइंट (पता, एक संख्या इत्यादि) उपलब्ध नहीं है या ज्ञात है। अब कहें कि आपके पास संपर्क करने के पांच तरीके हैं (फोन, ईमेल, पेजिंग ... आप इसे नाम दें), क्या लोग किसी भी समय संपर्क करने में सक्षम होने के लिए जानकारी के पांच अलग-अलग टुकड़े रखना या जानना चाहते हैं? एकीकृत संचार के साथ, आप (जैसा कि अभी, आदर्श रूप में) एक एक्सेस पॉइंट (एक नंबर) है जिसके माध्यम से लोग आपसे संपर्क कर सकते हैं, भले ही वे अपने कंप्यूटर के इंस्टेंट मैसेंजर, उनके सॉफ्टफ़ोन , उनके आईपी ​​फोन , ईमेल इत्यादि का उपयोग कर रहे हों। ऐसी सॉफ्टफ़ोन -आधारित सेवा वोक्सऑक्स है , जिसका उद्देश्य आपकी सभी संचार आवश्यकताओं को एकजुट करना है। एक नंबर की पहुंच सेवा का सबसे अच्छा उदाहरण Google Voice है ।

क्या एकीकृत संचार शामिल है

चूंकि हम एकीकरण की बात कर रहे हैं, इसलिए संचार की सेवा में बस सबकुछ एकीकृत किया जा सकता है। यहां सबसे आम चीजों की एक सूची दी गई है:

• एकीकृत संदेश और मल्टीमीडिया सेवाएं
  • इसमें अपने सभी रूपों, वॉयस मेल , ईमेल, फ़ैक्स और अन्य प्रकार के मल्टीमीडिया तत्वों जैसे चित्र, एनिमेशन, वीडियो इत्यादि में ध्वनि संचार शामिल है।
• वास्तविक समय संचार
  • रीयल-टाइम सिस्टम में इनपुट के बाद तत्काल प्रसंस्करण और प्रतिक्रिया मिलती है। उदाहरण कॉन्फ्रेंसिंग, कॉल स्क्रीनिंग, इंस्टेंट मैसेजिंग , पेजिंग इत्यादि हैं।
• डेटा सेवा
  • इसमें वेब डेटा, ऑनलाइन सेवाओं आदि जैसी सूचना वितरण शामिल है।
• लेन-देन
  • इसमें वेब के माध्यम से या अन्यथा, ई-कॉमर्स, एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन, ऑनलाइन बैंकिंग इत्यादि जैसे ऑनलाइन लेनदेन शामिल हैं।

एकीकृत संचार कैसे उपयोगी हो सकते हैं?

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि एकीकृत संचार कैसे उपयोगी हो सकते हैं:

• जो लोग कनेक्शन में गतिशीलता पर भरोसा करते हैं वे अपने सॉफ्टफोन या वायरलेस आईपी हैंडसेट से जुड़े रह सकते हैं, भले ही वे कार्यालय या घर से बाहर हों।
• उद्यम घर से काम करने की इजाजत देकर, सभी प्रभावों के साथ श्रमिकों को समायोजित करने के लिए किए गए खर्चों को काफी कम कर सकते हैं। इसके अलावा, विदेशी मानव संसाधन को बिना किसी बढ़ी हुई लागत और भौगोलिक दूरी के कारण सामान्य देरी के बिना टैप किया जा सकता है।
• वेब और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कॉल बेहतर इंटरएक्टिविटी और बाद में बेहतर उत्पादकता की अनुमति देंगे, जिससे यात्रा और दूरसंचार की लागत कम हो जाएगी।
• आप एक व्यक्ति, या एक व्यवसाय के रूप में, पंजीकरण के लिए पंजीकरण और कम बिल होंगे, क्योंकि आपके पास एक ही प्रदाता से आपकी सभी सेवाएं हो सकती हैं, और एक ही संख्या के माध्यम से पहुंची जा सकती हैं।

एकीकृत संचार तैयार है?

एकीकृत संचार पहले से ही आ चुके हैं और, रेड कार्पेट की तरह धीरे-धीरे प्रकट हो रहा है। उपरोक्त के बारे में हमने जो कुछ लिखा है, वह आम तौर पर सामान्य उपयोग बनने से पहले ही समय का मामला है। एकीकृत संचार की ओर एक विशाल कदम का एक अच्छा उदाहरण माइक्रोसॉफ्ट के ऑफिस कम्युनिकेशंस सूट है। इसलिए, एकीकृत संचार वास्तव में तैयार है, लेकिन अभी तक पूर्ण भार नहीं आया है। आपका अगला प्रश्न होना चाहिए, "क्या मैं तैयार हूं?"