जब आपको इसकी आवश्यकता होती है तो अपनी फास्टमेल ईमेल सेवा के साथ सहायता प्राप्त करें
ईमेल सेवा का उपयोग करते समय बहुत कुछ गलत हो सकता है।
जब, शायद ही कभी पर्याप्त, एक केबल कटौती और सर्वर पहुंच योग्य नहीं है; एक ब्राउज़र अद्यतन और अपने सामान्य क्रम से बाहर है; एक फायरवॉल अत्यधिक उत्साही और सीमित; जब, समेकित करने के लिए, कुछ तोड़ता है और टूट जाता है या अस्पष्ट और बीमार दस्तावेज होता है, तो यह चुटकी में तेज़ और सहायक मदद प्राप्त करने में सक्षम होना अच्छा होता है। फास्टमेल के साथ, आप केवल उस के लिए समर्थन टीम से संपर्क कर सकते हैं।
(ध्यान दें कि "विज्ञापन मुक्त" सेवा स्तर की सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ता फास्टमेल से व्यक्तिगत समर्थन नहीं प्राप्त करते हैं; यदि आप ऐसे ग्राहक हैं, तो भी आप टिकट जमा करने के लिए फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं और किसी समस्या पर फास्टमेल को अलर्ट कर सकते हैं।)
फास्टमेल समर्थन से संपर्क करें
फास्टमेल समर्थन के संपर्क में रहने के लिए- सेवा के साथ वर्तमान समस्या के बारे में उन्हें अलर्ट करने के लिए, उदाहरण के लिए, सेटअप प्रश्न के साथ सहायता प्राप्त करें या भुगतान समस्या हल करने का प्रयास करें:
- वर्तमान मुद्दों के लिए फास्टमेल स्थिति की जांच करें, जिनके कर्मचारियों को पहले ही पता है और जिन्हें पहले ही संबोधित किया जा रहा है।
- यदि आपको अपने ब्राउज़र या ईमेल प्रोग्राम के साथ अपने खाते या कुछ फ़ोल्डरों तक पहुंचने में समस्याएं हैं:
- सत्यापित खाता पृष्ठ पर जाएं।
- उपयोगकर्ता नाम @ डोमेन के तहत अपना पूरा फास्टमेल पता दर्ज करें।
- पासवर्ड के नीचे अपना फास्टमेल पासवर्ड टाइप करें।
- सत्यापित करें पर क्लिक करें ।
- यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm पर फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें।
- यदि आपने गलती से हटा दिया है या अन्यथा मेल खो दिया है, तो आप आसानी से अपने ईमेल खाते की बैकअप प्रतिलिपि बना सकते हैं।
- बैकअप से पुनर्स्थापित करने से वर्तमान में आपके फास्टमेल खाते में संदेशों और फ़ोल्डर्स में हस्तक्षेप नहीं होगा।
- फास्टमेल समर्थन फॉर्म खोलें।
- फ़ॉर्म तक पहुंचने के लिए आपको अपने फास्टमेल खाते में लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है।
- ओपन न्यू टिकट के तहत उपयोगकर्ता नाम के लिए अपना पूरा फास्टमेल पता (उदाहरण के लिए "@ fastmail.fm" सहित) दर्ज करें।
- पासवर्ड के नीचे अपना फास्टमेल खाता पासवर्ड टाइप करें।
- वैकल्पिक रूप से, संपर्क पते के तहत अपने फास्टमेल पते के अलावा एक ईमेल पता दर्ज करें।
- आपके समर्थन अनुरोध से संबंधित सभी अपडेट आपके फास्टमेल पते और वैकल्पिक पते दोनों पर भेजे जाएंगे - बेशक, यदि आप फास्टमेल एक्सेस नहीं कर सकते हैं।
- विषय के तहत रिपोर्ट कर रहे मुद्दे का संक्षिप्त सारांश दर्ज करें।
- इस संक्षिप्त बयान में भी विशिष्ट रहें; यदि आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है, उदाहरण के लिए, इसे तब भी बताएं जब यह आता है, उदाहरण के लिए, "SMTP त्रुटि 451 mail.messagingengine.com के माध्यम से भेजना"।
- विवरण के तहत अपनी समस्या के बारे में अधिक जानकारी जोड़ें।
- यदि आप उनकी पहचान कर सकते हैं, तो समस्या का समाधान करने वाले किसी भी चरण को बताएं।
- अपने पर्यावरण के बारे में विवरण शामिल करें: आप फास्टमेल का उपयोग कैसे करते हैं, आप किस ईमेल प्रोग्राम या ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं आदि।
- यदि आपने समस्या को हल करने का प्रयास किया है, तो यह बताएं कि आपने कौन से कदम उठाए और क्या हुआ।
- नया समर्थन टिकट बनाएं पर क्लिक करें ।
यह समर्थन प्रणाली में नए मुद्दे के लिए टिकट जोड़ देगा। जब आप मौजूदा टिकटों के तहत लॉग इन होते हैं तो आप फास्टमेल समर्थन पृष्ठ पर बनाए गए सभी टिकट देख सकते हैं।