Outlook.com समर्थन से कैसे संपर्क करें

आप एक समर्थन मंच पर जानकार उपयोगकर्ताओं और माइक्रोसॉफ्ट की Outlook.com टीम से Outlook.com समस्याओं के साथ सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

हैरान? झगड़े? क्रुद्ध?

जब Outlook.com उन चीजों को करता है जिन्हें आपने अपने ईमेल प्रोग्राम या ब्राउज़र में अपेक्षा नहीं की थी; जब आपके संपर्क या अस्थिर! -तुम्हारे संदेश नहीं दिखते हैं कि उन्हें कहां करना चाहिए; जब त्रुटि संदेश उच्च और निम्न पॉप अप होते हैं; जब ऐसा लगता है कि एक साधारण बात करना असंभव प्रतीत होता है; जब आप फंस जाते हैं, तो मदद निकटतम है - बस कोने और ब्राउज़र टैब के आसपास।

Outlook.com: फोरम द्वारा समर्थन

Outlook.com के साथ, आपको एक सहायक पेशेवर को आश्वस्त, नि: शुल्क और तत्काल पहुंच नहीं मिल सकती है; आप माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारियों तक पहुंच प्राप्त करते हैं, हालांकि, और कई अनुभवी उपयोगकर्ता जो सार्वजनिक मंच पर सहायता प्रदान करेंगे जहां आपका प्रश्न संभवतः उत्तर दिया जा चुका है।

Outlook.com समर्थन से संपर्क करें

Outlook.com तकनीकी समर्थन के लिए माइक्रोसॉफ्ट के संपर्क में आने या अन्य उपयोगकर्ताओं से सहायता प्राप्त करने के लिए:

1. ज्ञात मुद्दों के लिए Outlook.com की स्थिति की जांच करें ।
   • आप मेल भेजने या प्राप्त करने या सीधे साइन इन करने में नई समस्याओं की भी रिपोर्ट कर सकते हैं।
     1. मदद के लिए मत पूछें और अगर आप वहां किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं तो उत्तर की उम्मीद न करें; माइक्रोसॉफ्ट उम्मीद है कि माइक्रोसॉफ्ट तुरंत किसी भी मुद्दे को हल करने पर काम करेगा।
2. Microsoft समुदाय पर Microsoft खाता, Outlook.com, SkyDrive पृष्ठ फ़ोरम खोलें।
3. उपलब्ध होने पर शीर्ष दाएं पास साइन इन पर क्लिक करें (आप माइक्रोसॉफ्ट समुदाय में लॉग इन नहीं हैं)।
4. अगर आप अपने Outlook.com खाते में लॉग इन नहीं हैं:
   1. Microsoft खाते के अंतर्गत someone@example.com पर अपना Outlook.com ईमेल पता दर्ज करें।
   2. पासवर्ड पर अपना Outlook.com पासवर्ड टाइप करें।
   3. साइन इन पर क्लिक करें ।
5. सुनिश्चित करें कि समुदाय को खोजें खोज क्षेत्र के लिए चुना गया है - ऊपर दाईं ओर भी।
6. खोज क्षेत्र में अपनी समस्या का सारांश दर्ज करें।
7. उत्तर खोजने के लिए क्लिक करें (एक आवर्धक ग्लास दिखा रहा है)।
8. देखें कि समर्थन के लिए आपका प्रश्न पहले से ही पूछा जा चुका है या नहीं।
   • यदि यह है, तो समाधान और उत्तर की जांच करें या मुझे इस प्रश्न के तहत बहुत कुछ क्लिक करें यदि प्रश्नों को अभी तक संतोषजनक उत्तर नहीं दिया गया है।

1. अपना खुद का प्रश्न या चर्चा (पृष्ठ के निचले भाग के पास) बनाएं के अंतर्गत बनाएं पर क्लिक करें ।
2. शीर्षक के तहत अपने समर्थन अनुरोध के लिए शीर्षक टाइप करें।
   • आदर्श रूप से, शीर्षक एक संक्षिप्त सारांश होगा और आपके प्रश्न के दायरे और विषय को समझने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करेगा।
   • माइक्रोसॉफ्ट समुदाय ने शीर्षक के लिए आपकी क्वेरी का सुझाव दिया होगा; यदि आप फिट बैठते हैं तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं।
3. विवरण के तहत अपनी समस्या, प्रश्न और समर्थन अनुरोध दर्ज करें।
   • यहां बहुत अधिक जानकारी शामिल करें।
     1. अगर किसी नई समस्या के साथ कुछ हुआ, तो थोड़ा पहले या बाद में हुआ, उदाहरण के लिए, इसे सूचीबद्ध करें। आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता में एक बदलाव - उदाहरण के लिए, एक नया अवरोधक पारदर्शी प्रॉक्सी - आपकी समस्या से संबंधित हो सकता है या एक अलग, अंतर्निहित मुद्दे पर संकेत हो सकता है (जो दोनों समस्याओं का कारण बनता है)।
     2. जो कुछ भी आपने पहले ही किसी समस्या को हल करने का प्रयास किया है और आपके प्रयासों से आपको क्या परिणाम मिले हैं, वह भी उपयोगी हो सकता है।
     3. व्यक्तिगत और गुप्त विवरण जैसे कि अपना Outlook.com पासवर्ड, ईमेल पता या फ़ोन नंबर पोस्ट न करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका उपयोगकर्ता नाम समस्या निवारण के लिए आवश्यक है, तो फ़ोरम मॉडरेटर या समर्थन व्यक्ति आपको उनसे केवल एक निजी संदेश में भेजने के लिए कहेंगे। मॉडरेटर और समर्थन इंजीनियरों को पहचानने के लिए नीचे देखें।

1. सुनिश्चित करें कि माइक्रोसॉफ्ट खाता, Outlook.com, SkyDrive श्रेणी: के अंतर्गत चुना गया है।
2. अब सुनिश्चित करें कि Outlook.com को उत्पाद के तहत चुना गया है।
3. उस श्रेणी का चयन करें जहां आपका प्रश्न विषय के तहत सबसे अच्छा फिट बैठता है।
4. आमतौर पर, सुनिश्चित करें कि एक प्रश्न पोस्ट किया गया है।
5. आम तौर पर, यह भी सुनिश्चित करें कि जब कोई इस पोस्ट का जवाब देता है तो मुझे सूचित करें ताकि आपको नए उत्तरों के लिए अलर्ट मिल जाए।
6. जमा करें पर क्लिक करें।

माइक्रोसॉफ्ट समुदाय पर माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारियों और सबसे सहायक उपयोगकर्ताओं की पहचान

जवाब में, आप किसी पोस्ट में उपयोगकर्ता नाम के नीचे निम्न लेबल ढूंढकर Microsoft कर्मचारियों या अनुभवी उपयोगकर्ताओं के उत्तरों की पहचान कर सकते हैं:

• माइक्रोसॉफ्ट : एक माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारी; ध्यान दें कि उन्हें Outlook.com पर काम नहीं करने की आवश्यकता है।
• एमवीपी : एक "सबसे मूल्यवान पेशेवर", स्वतंत्र विशेषज्ञों और उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट द्वारा माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारियों के करीबी कनेक्शन के साथ अपनी विशेषज्ञता के लिए प्रतिष्ठित किया गया।
• समर्थन अभियंता : जरूरी नहीं कि एक माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारी, उपयोगकर्ता अभी भी एक सहायक पेशेवर है।
• फोरम मॉडरेटर : माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारी नहीं, उपयोगकर्ता को फोरम को बनाए रखने में मदद के लिए माइक्रोसॉफ्ट द्वारा मान्यता प्राप्त और लगाया जाता है।
• सामुदायिक स्टार : एक माइक्रोसॉफ्ट समुदाय उपयोगकर्ता जिसने कुछ समय में सहायक तरीके से योगदान दिया है; उनकी पोस्ट लगातार सहायक चिह्नित हैं।

(अगस्त 2013 को अपडेट किया गया)