1. सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क आवाज और डेटा को संभाल सकता है
आवाज और डेटा को संभालने के लिए अलग-अलग नेटवर्क होने के बाद शुरुआत में और चलते समय काफी महंगा होगा। पैसे और कर्मचारियों को बचाने के अलावा, एक ही नेटवर्क पर चलने वाली आवाज और डेटा संचार सेवाओं का एक और समान स्तर प्रदान करेगा। यह उभरते व्यावसायिक अनुप्रयोगों जैसे एकीकृत संदेश के लिए मार्ग प्रशस्त करेगा, जो आवाज, डेटा और वीडियो को जोड़ता है।
अब, आपका नेटवर्क डेटा और आवाज दोनों को संभालने के लिए उपयुक्त होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपकी बैंडविड्थ इसे अनुमति देने में एक महत्वपूर्ण पैरामीटर है। अन्य महत्वपूर्ण विचार नेटवर्क की स्केलेबिलिटी, लचीलापन और विश्वसनीयता हैं।
स्केलेबिलिटी - नेटवर्क विस्तार के लिए अनुकूल होना चाहिए ...
लचीलापन - ... और संशोधन के लिए
विश्वसनीयता - जब कर्मचारी फोन उठाते हैं, तो वे हमेशा डायल टोन सुनने के लिए (ज़रूरत) चाहते हैं।
2. अपनी सेवा शुरू करने से पहले प्रबंधन उपकरण तैयार करें
बाजार पर कई कॉल प्रबंधन और निगरानी उपकरण हैं। कुछ हार्डवेयर आधारित हैं और कुछ सॉफ्टवेयर आधारित हैं। हार्डवेयर-आधारित उपकरण बोझिल और महंगे हैं और अप्रचलित हो रहे हैं, फर्श को मॉनीटरिंग सॉफ्टवेयर-पैकेज पर कॉल करने के लिए छोड़ रहे हैं। आम तौर पर, एक कॉल मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर दूसरों के बीच करता है: वीओआईपी कॉल सेंटर, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल वार्तालापों की निगरानी, कॉल रिकॉर्डिंग बैकअप, कॉल गतिविधि के ग्राफिक डिस्प्ले के साथ रिपोर्टिंग, रिमोट एक्सेस इत्यादि।
रीयल-टाइम और एंड-टू-एंड में ध्वनि की गुणवत्ता की निगरानी भी करें। कॉल गुणवत्ता नेटवर्क पर स्थिर नहीं है, क्योंकि कई पैरामीटर निर्धारित करते हैं कि यह समय पर एक निश्चित बिंदु पर अच्छा या गरीब है। विलंब , जिटर , गूंज, पैकेट हानि और शोर जैसे पैरामीटर को जांचने के लिए वॉयस पैकेट की रीयल-टाइम (सक्रिय) निगरानी करना चीजों को समायोजित करने में महत्वपूर्ण है ताकि संचार सुचारू रहे।
3. QoS को कॉन्फ़िगर करके ध्वनि यातायात प्राथमिकता दें
एक शब्द में, क्यूओएस एक निश्चित प्रकार या यातायात के वर्ग की प्राथमिकता है। वीओआईपी के लिए बनाए गए नेटवर्क में, क्यूओएस को कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए ताकि आवाज अन्य प्रकारों और यातायात के वर्गों पर प्राथमिकता प्राप्त हो।
4. अपने कर्मचारियों, अपने सभी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
आपके पास वीओआईपी के लिए सबसे अच्छा नेटवर्क, सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर और सर्वोत्तम सेवा तैनात हो सकती है, लेकिन अगर आपके पास एक अज्ञानी या अवांछित कर्मचारी काम कर रहे हैं, तो आपको ज्यादा उम्मीद नहीं करनी चाहिए। कार्यबल के कौशल और समझ में सिस्टम के डेटा प्रवाह, परिभाषित संचार प्रक्रियाओं, हार्डवेयर से संबंधित बुनियादी तकनीकीताओं और सिस्टम में सॉफ़्टवेयर उपकरण शामिल होना चाहिए। यहां तक कि यदि कोई मैकेनिक नहीं है, तो कम से कम किसी को कार का उपयोग करने के लिए ड्राइव करना चाहिए।
इसके अलावा, आवाज और डेटा कर्मचारियों के बीच बाड़ नहीं होना चाहिए। दोनों को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए कि वे एक दूसरे की जरूरतों को समझें। वे एक ही नेटवर्क पर डिजिटल रूप से सहवास करते हैं, इसलिए उन्हें एक दूसरे की जरूरतों को समझना चाहिए ताकि इसका अच्छा उपयोग किया जा सके। इसमें विफलता के परिणामस्वरूप संसाधनों, विवादित मांग आदि के कम उपयोग में आने की संभावना है।
5. सुनिश्चित करें कि वीओआईपी तैनात करने से पहले आपका नेटवर्क सुरक्षित है
नेक्स्टिरोन इंक के क्रिस्टोफर केमेमेरर कहते हैं, "संभावना है, आपको हैक करने की संभावना नहीं है। लेकिन एक बार ऐसा करने के बाद, आप इसे कभी नहीं भूलेंगे।" चूंकि चीजें अब खड़ी हैं, मैं नहीं कहूंगा कि आपको हैक करने की संभावना नहीं है, क्योंकि वीओआईपी सुरक्षा खतरे विकसित हो रहे हैं। अपने आप को सुरक्षित पक्ष में रखने के लिए, यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- एन्क्रिप्शन का उपयोग कर अपने आवाज यातायात को सुरक्षित रखें।
- वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का उपयोग करें, जो आपके नेटवर्क को और अधिक सुरक्षित बनाएगा।
- फ़ायरवॉल का प्रयोग करें, और सुनिश्चित करें कि वे ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं। गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण, बहुत से लोग अपने फ़ायरवॉल से धोखा देते हैं, और गलत तरीके से। इसके कारण ज्यादातर अज्ञान है। फ़ायरवॉल से जांचने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण वस्तु यह है कि क्या यह एसआईपी या एच.323 का समर्थन करता है।
- यदि आप आईपी पीबीएक्स चला रहे हैं, तो वायरस और डीओएस (सेवा से इनकार) हमलों के खिलाफ उन्हें बचाने के लिए उन्हें बंद कर दें।