पता लगाएं कि आपके मैक को आतंक के कारण क्या हो रहा है
एक मैक उपयोगकर्ता अनुभव कर सकते हैं सबसे डरावनी चीजों में से एक कर्नेल पैनिक है , जो तब होता है जब मैक अपने ट्रैक में रुक जाता है, डिस्प्ले को अंधेरा करता है, और संदेश डालता है, "आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। इसे तब तक पावर बटन दबाए रखें बंद करता है।"
यदि आप कर्नेल पैनिक संदेश देखते हैं, तो पहले बंद करें, आराम करें; इस बिंदु पर आप अपने मैक को पुनरारंभ करने के अलावा इसे दूर करने के लिए कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
एक कर्नेल आतंक के बाद अपने मैक बंद करो
- जब आप पुनरारंभ संदेश देखते हैं, तो जब तक आपका मैक बंद नहीं हो जाता तब तक पावर बटन दबाकर रखें।
जिस तरह से, यह पता लगाने का समय है कि क्या गलत हुआ है, या कम से कम अपने मैक को काम करने की स्थिति में कैसे प्राप्त करें। अच्छी खबर यह है कि आपके मैक को फिर से काम करने से इसे वापस चालू करने के समान सरल हो सकता है। मैक के साथ काम करने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के अपने सभी वर्षों में, मैंने केवल एक बार स्थायी रूप से असफल मैक से जुड़े कर्नेल पैनिक स्क्रीन को देखा है। फिर भी, मैक की मरम्मत की जा सकती थी, लेकिन इसके बदले इसे बदलने का अच्छा बहाना था।
क्या कर्नेल आतंक का कारण बनता है?
मैक में कर्नेल पैनिक होने के कुछ कारण हैं, लेकिन उनमें से अधिकतर अस्थायी हैं और फिर कभी नहीं देखे जा सकते हैं। इनमें खराब लिखित एप्लिकेशन, प्लग-इन , ऐड-ऑन, ड्राइवर और अन्य सॉफ़्टवेयर घटक शामिल हैं।
कई बार जब आप असामान्य स्थितियां होती हैं, तो आप केवल दो या अधिक विशिष्ट ऐप्स चलते समय कर्नेल पैनिक देखते हैं, जबकि आपकी अधिकांश मेमोरी उपयोग में होती है । बस अपने मैक को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक हो जाएगी।
अन्य बार, कर्नेल आतंक समय-समय पर आने के लिए वापस आ जाता है, नियमित आधार पर नहीं, लेकिन अक्सर पर्याप्त है कि आप इसे देखने से वाकई थक जाते हैं।
उन मामलों में, समस्या एक बार फिर से संबंधित सॉफ्टवेयर से संबंधित होती है, लेकिन यह हार्डवेयर में असफल हो सकती है, या सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर समस्याओं का संयोजन हो सकती है, जैसे हार्डवेयर के विशिष्ट टुकड़े, जैसे कि प्रिंटर के लिए ड्राइवरों के गलत संस्करण।
सबसे बालों को खींचने वाला कर्नेल पैनिक वह होता है जो हर बार होता है जब आप अपना मैक शुरू करने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, समस्या आमतौर पर हार्डवेयर से संबंधित होती है, लेकिन यह अभी भी भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइल या ड्राइवर के रूप में सरल कुछ भी हो सकती है।
कर्नेल आतंक को हल करना
चूंकि अधिकांश समय एक कर्नेल पैनिक क्षणिक होता है, इसलिए यह आपके मैक को पुनरारंभ करने और काम पर वापस जाने के लिए मोहक है। यदि आप उस मार्ग पर जाते हैं तो मैं आपको दोष नहीं दूंगा। मैं अक्सर ऐसा करता हूं जब मेरे पास काम करने का अच्छा सौदा होता है, लेकिन यदि आपके पास समय है, तो मैं निम्नलिखित करने का सुझाव देता हूं।
सुरक्षित बूट का उपयोग पुनरारंभ करें
- शिफ्ट कुंजी दबाकर और बटन पर पावर दबाकर अपना मैक शुरू करें। अपने मैक बूट होने तक Shift कुंजी दबाते रहें। इस प्रक्रिया को एक सुरक्षित बूट कहा जाता है। एक सुरक्षित बूट के दौरान, आपका मैक स्टार्टअप ड्राइव की निर्देशिका संरचना की मूल जांच करता है। अगर सबकुछ ठीक है, तो ओएस कम से कम कर्नेल एक्सटेंशन को लोड करता है जिसे इसे चलाने की जरूरत है। इसका मतलब है कि स्टार्टअप या लॉगिन आइटम नहीं चलाए जाते हैं, सिस्टम द्वारा उपयोग किए गए सभी को छोड़कर सभी फोंट अक्षम हैं, और डायनामिक लोडर कैश डंप किया गया है।
- यदि आपका मैक सुरक्षित बूट मोड में ठीक से शुरू होता है, तो मैक का मूल अंतर्निहित हार्डवेयर काम कर रहा है, जैसा कि अधिकांश सिस्टम फाइलें हैं। अब आपको अपना मैक सामान्य रूप से शुरू करने का प्रयास करना चाहिए (बस अपने मैक को पुनरारंभ करें)। यदि आपका मैक बिना किसी समस्या के पुनरारंभ करता है, तो कुछ तरफ से ऐप या ड्राइवर, या ऐप्स और हार्डवेयर के बीच कुछ प्रकार की बातचीत, शायद कर्नेल पैनिक का कारण बनती है। यदि कर्नेल पैनिक कम समय में पुन: संसाधित नहीं होता है, तो एक या दो दिन का उपयोग करें, आप इसे केवल एक मामूली असुविधा मान सकते हैं और अपने मैक का उपयोग कर सकते हैं।
- यदि आपका मैक सुरक्षित बूट मोड से पुनरारंभ करने के बाद शुरू नहीं होगा, तो संभावित समस्या स्टार्टअप या लॉगिन आइटम, भ्रष्ट फ़ॉन्ट या फ़ॉन्ट विवाद, हार्डवेयर समस्या, भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइल या ड्राइवर / हार्डवेयर समस्या है।
कर्नेल आतंक लॉग
एक बार जब आपका मैक कर्नेल पैनिक के बाद पुनरारंभ हो जाता है, तो पैनिक टेक्स्ट आपके मैक रखे लॉग फ़ाइलों में जोड़ा जाता है। आप क्रैश लॉग देखने के लिए कंसोल ऐप (/ अनुप्रयोग / उपयोगिता पर स्थित) का उपयोग कर सकते हैं।
- कंसोल लॉन्च करें।
- कंसिल ऐप साइडबार में, लाइब्रेरी / लॉग नामक फ़ोल्डर का चयन करें।
- डायग्नोस्टिक्स रिपोर्टर फ़ोल्डर का चयन करें।
- रिपोर्ट की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। देखने के लिए सबसे हालिया क्रैश रिपोर्ट का चयन करें।
- आप यहां लॉग फ़ाइल को देखकर डायग्नोस्टिक रिपोर्ट को सीधे देख सकते हैं:
/ Library / लॉग्स / DiagnosticsReports
- आप किसी भी हालिया लॉग प्रविष्टियों के लिए कंसोल में क्रैश रिपोर्टर फ़ोल्डर को भी देख सकते हैं।
- कर्नेल पैनिक होने पर संबंधित समय के लिए रिपोर्ट देखें। किसी भी भाग्य के साथ यह एक संकेत प्रदान करेगा कि आतंक घोषित होने से ठीक पहले क्या घटनाएं हो रही थीं।
हार्डवेयर
अपने मैक से अपने कीबोर्ड और माउस को सब कुछ डिस्कनेक्ट करके अपने हार्डवेयर को अलग करें। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं जिसके लिए काम करने के लिए ड्राइवर की आवश्यकता होती है, तो कीबोर्ड को अस्थायी रूप से मूल ऐप्पल-आपूर्ति कीबोर्ड से बदलकर देखें। एक बार सबकुछ लेकिन कुंजीपटल और माउस डिस्कनेक्ट हो जाने पर, अपने मैक को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आपका मैक शुरू होता है, तो आपको स्टार्टअप प्रक्रिया को दोहराना होगा, एक समय में बाहरी हार्डवेयर के एक टुकड़े को दोबारा जोड़ना होगा और प्रत्येक के बाद पुनरारंभ करना होगा, जब तक आप यह पता न लें कि कौन सी डिवाइस समस्या का कारण बन रही है। याद रखें कि वायर्ड राउटर, स्विच और प्रिंटर जैसे डिवाइस सभी समस्याओं का स्रोत हो सकते हैं।
यदि आप अभी भी अपने मैक को कर्नेल पैनिक के बिना शुरू नहीं कर सकते हैं, तो कुछ मूलभूत बातें जांचने का समय आ गया है। ओएस एक्स स्थापना डीवीडी या रिकवरी एचडी विभाजन का उपयोग कर अपने मैक को पुनरारंभ करें। एक बार जब आपका मैक इंस्टॉलेशन या रिकवरी स्क्रीन पर बूट हो जाए , तो स्टार्टअप ड्राइव से शुरू होने पर, अपने मैक से जुड़े सभी ड्राइव पर एक मरम्मत डिस्क चलाने के लिए डिस्क उपयोगिता का उपयोग करें। यदि आप अपनी हार्ड ड्राइव के साथ समस्याओं में भाग लेते हैं कि मरम्मत डिस्क ठीक नहीं हो सकती है, तो यह ड्राइव को प्रतिस्थापित करने का समय हो सकता है।
बेशक, ऐसे अन्य हार्डवेयर मुद्दे हैं जो कर्नेल पैनिक को केवल आपके ड्राइव से परे कर सकते हैं। आपके पास रैम समस्याएं हो सकती हैं, या यहां तक कि आपके मैक के बुनियादी घटकों, जैसे प्रोसेसर या ग्राफिक्स सिस्टम के साथ समस्याएं हो सकती हैं। सौभाग्य से, ऐप्पल के हार्डवेयर टेस्ट आमतौर पर सामान्य हार्डवेयर समस्याओं को ढूंढ सकते हैं, और इसे चलाने में आसान है:
अपने मैक के साथ समस्याओं का निदान करने के लिए इंटरनेट पर ऐप्पल हार्डवेयर टेस्ट का उपयोग करें
सॉफ्टवेयर
सभी स्टार्टअप और लॉगिन आइटम अक्षम करें, और फिर सुरक्षित बूट मोड में फिर से शुरू करें ( शिफ्ट कुंजी दबाएं और बटन पर पावर दबाएं)। एक बार आपके मैक बूट होने के बाद , आपको खाता या उपयोगकर्ता और समूह वरीयता फलक से स्टार्टअप और लॉगिन आइटम अक्षम करने की आवश्यकता होगी।
सिस्टम-व्यापी स्टार्टअप आइटम भी हैं जो कुछ एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं। आप इन वस्तुओं को यहां प्राप्त कर सकते हैं: / लाइब्रेरी / स्टार्टअप इटम्स। इस फ़ोल्डर में प्रत्येक स्टार्टअप आइटम आमतौर पर एप्लिकेशन के नाम से पहचाने गए सबफ़ोल्डर में होता है, या एप्लिकेशन के नाम के कुछ समानता। आप सभी उपफोल्डर डेस्कटॉप पर ले जा सकते हैं (आपको उन्हें स्थानांतरित करने के लिए एक व्यवस्थापक पासवर्ड प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है)।
एक बार स्टार्टअप और लॉगिन आइटम अक्षम हो जाने के बाद, सामान्य रूप से अपने मैक को पुनरारंभ करें। यदि आपका मैक किसी भी समस्या के बिना शुरू होता है, तो स्टार्टअप और लॉगिन आइटम को पुनर्स्थापित करें, एक बार में, प्रत्येक के बाद रीबूट करना, जब तक कि आपको कोई समस्या न हो।
आप फ़ॉन्टबुक के साथ स्थापित किसी भी फ़ॉन्ट को चेक करने के लिए फ़ॉन्टबुक का उपयोग कर सकते हैं। एक बार फिर, सुरक्षित बूट मोड में प्रारंभ करें, और उसके बाद फ़ॉन्टबुक लॉन्च करें, जो / अनुप्रयोगों पर स्थित है। आप एकाधिक फोंट का चयन कर सकते हैं और फिर त्रुटियों और भ्रष्ट फ़ॉन्ट फ़ाइलों की जांच के लिए फ़ॉन्ट सत्यापन विकल्प का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपको कोई समस्या आती है, तो आप प्रासंगिक फोंट को अक्षम करने के लिए फ़ॉन्टबुक का उपयोग कर सकते हैं।
ओएस एक्स अपडेट कॉम्बो का उपयोग कर ओएस एक्स को पुनर्स्थापित करें । अपने बूट को सुरक्षित बूट मोड में पुनरारंभ करें, अगर आपने पहले से नहीं किया है, तो ऐप्पल वेबसाइट पर जाएं , और जिस सिस्टम का आप उपयोग कर रहे हैं उसके लिए सबसे हालिया ओएस एक्स अपडेट कॉम्बो डाउनलोड करें। अपडेट कॉम्बो इंस्टॉल करना, भले ही आपका मैक पहले से ही उसी संस्करण स्तर पर अपडेटर के रूप में हो, फिर भी मौजूदा वर्किंग संस्करणों के साथ किसी भ्रष्ट या पुरानी सिस्टम फ़ाइलों को प्रतिस्थापित करेगा। अपडेट कॉम्बो इंस्टॉल करने से आपके मैक पर किसी भी उपयोगकर्ता डेटा को प्रभावित नहीं करना चाहिए। मैं कहता हूं "नहीं होना चाहिए" क्योंकि हम समस्याओं के साथ मैक से निपट रहे हैं, और कुछ भी हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने डेटा का वर्तमान बैकअप है।
यदि अपडेट कॉम्बो को काम नहीं मिल रहा है, तो आपको इंस्टॉलेशन मीडिया (ओएस एक्स 10.6.x के माध्यम से ओएस एक्स) या रिकवरी एचडी (ओएस एक्स 10.7 और बाद में) का उपयोग कर ओएस एक्स को पुनर्स्थापित करने पर विचार करना पड़ सकता है। यदि आप ओएस एक्स 10.5 या इससे पहले का उपयोग कर रहे हैं, तो आप पहले से मौजूद उपयोगकर्ता डेटा को सुरक्षित रखने के लिए पुरालेख और इंस्टॉल विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। ओएस एक्स 10.6 और बाद में एक संग्रह और स्थापित विकल्प नहीं है। आदर्श रूप से, ओएस को पुनर्स्थापित करने से उपयोगकर्ता फ़ाइलों को बरकरार रखने, सिस्टम फ़ाइलों को मिटाना और इंस्टॉल करना होगा। एक बार फिर, ओएस को अपडेट या पुनर्स्थापित करने से पहले अपने डेटा का वर्तमान बैकअप रखना सुरक्षित है।
एक बार जब आप ओएस को पुनर्स्थापित कर लेंगे, तो आपको अपने मैक को वर्तमान ओएस स्तर पर लाने के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट (ऐप्पल मेनू, सॉफ्टवेयर अपडेट) चलाने की भी आवश्यकता होगी। किसी भी ड्राइवर, प्लग-इन और ऐड-ऑन को पुनर्स्थापित करना सुनिश्चित करें। उन्हें एक बार में पुनर्स्थापित करना सबसे अच्छा है, और प्रत्येक के बाद रीबूट करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनमें से कोई भी कर्नेल पैनिक का मूल कारण नहीं था।
यदि आप कर्नेल आतंक को हल नहीं कर सकते हैं
यदि ओएस को पुनर्स्थापित करना और किसी भी तृतीय-पक्ष ऐप्स और ड्राइवरों को अपडेट करना कर्नेल पैनिक को हल नहीं करता है, तो यह अच्छी बात है कि समस्या हार्डवेयर के साथ है। उपरोक्त हार्डवेयर समस्या निवारण खंड को देखना सुनिश्चित करें। यदि आपको अभी भी समस्याएं हैं, तो संभावना है कि समस्या आपके मैक का आंतरिक हार्डवेयर है। यह अभी भी कुछ बुनियादी हो सकता है, जैसे खराब रैम या हार्ड ड्राइव जो सही तरीके से काम नहीं कर रहा है। मेरे पास अन्य मैक से मेमोरी और कई ड्राइव्स हैं जो समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए हार्डवेयर को स्वैप करने में तेज़ और आसान बनाती हैं, लेकिन ज्यादातर लोगों के पास इन-हाउस पार्ट्स विभाग की लक्जरी नहीं होती है। इस कारण से, अपने मैक को ऐप्पल या अधिकृत तृतीय-पक्ष सेवा केंद्र पर ले जाने पर विचार करें। मुझे एप्पल के जीनियस बार के साथ शुभकामनाएं मिली हैं। नियुक्ति करना आसान है, और निदान मुक्त है।