जब आपके कंप्यूटर पर कुछ गलत हो जाता है, तो आप इसे ठीक से ठीक करने में सक्षम होना चाहते हैं। लेकिन त्रुटि संदेश जो iTunes आपको कुछ गलत होने पर देता है, बहुत उपयोगी नहीं है। त्रुटि लें -3259 (आकर्षक नाम, दाएं?)। जब ऐसा होता है, तो संदेश आईट्यून्स इसे समझाए जाने वाले संदेशों में शामिल हैं:
- "आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सका। एक अज्ञात त्रुटि आई (-3259)। सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन सक्रिय है और पुनः प्रयास करें"
- "आपके संगीत को डाउनलोड करने में त्रुटि हुई (-3259)"
- "आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है। एक अज्ञात त्रुटि आई है।"
यह वास्तव में आपको क्या हो रहा है इसके बारे में बहुत कुछ नहीं समझाता है। लेकिन अगर आपको यह त्रुटि मिल रही है, तो आप भाग्यशाली हैं: यह आलेख आपको यह समझने में सहायता कर सकता है कि आपके कंप्यूटर के साथ क्या चल रहा है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
आईट्यून्स त्रुटि -3259 के कारण
आम तौर पर, त्रुटि -3259 तब होता है जब आपके कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित होता है iTunes के साथ आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट करने या आईफोन या आईपॉड के साथ समन्वयित करने जैसी चीजों को करने के साथ संघर्ष करता है। दर्जनों (या सैकड़ों) सुरक्षा कार्यक्रम हैं और उनमें से कोई सैद्धांतिक रूप से आईट्यून्स में हस्तक्षेप कर सकता है, इसलिए सटीक कार्यक्रमों या सुविधाओं को अलग करना मुश्किल है जो समस्याएं पैदा करते हैं। एक आम अपराधी, हालांकि, एक फ़ायरवॉल है जो आईट्यून्स सर्वर से कनेक्शन अवरुद्ध कर रहा है।
ITunes त्रुटि -3259 द्वारा प्रभावित कंप्यूटर
कोई भी कंप्यूटर जो आईट्यून्स चला सकता है संभावित रूप से त्रुटि -3259 के साथ हिट हो सकता है। चाहे आपका कंप्यूटर मैकोज़ या विंडोज चल रहा है, सॉफ़्टवेयर के दाएं (या गलत!) संयोजन के साथ, यह त्रुटि हो सकती है।
ITunes त्रुटि -3259 को कैसे ठीक करें
नीचे दिए गए चरणों में आपको त्रुटि -3259 को ठीक करने में मदद मिल सकती है। प्रत्येक चरण के बाद फिर से आईट्यून्स से कनेक्ट करने का प्रयास करें। अगर आपको अभी भी त्रुटि मिल रही है, तो अगले विकल्प पर जाएं।
- सुनिश्चित करें कि दिनांक, समय और समय क्षेत्र के लिए आपके कंप्यूटर की सेटिंग्स सभी सही हैं। आईट्यून्स इस जानकारी के लिए जांच करता है, इसलिए गलतियों से समस्याएं पैदा हो सकती हैं। मैक और विंडोज़ पर दिनांक और समय को बदलने का तरीका जानें
- अपने कंप्यूटर के व्यवस्थापक खाते में लॉग इन करें। व्यवस्थापक खाते वे हैं जिनके पास सेटिंग्स बदलने और सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए आपके कंप्यूटर पर सबसे अधिक शक्ति है। आपके कंप्यूटर को कैसे स्थापित किया गया था, इस पर निर्भर करते हुए, उस उपयोगकर्ता खाते में जिस पर आप लॉग इन हैं, उसमें उस शक्ति नहीं हो सकती है। मैक और विंडोज़ पर व्यवस्थापक खातों के बारे में और जानें
- सुनिश्चित करें कि आप आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं जो आपके कंप्यूटर के साथ संगत है, क्योंकि प्रत्येक नए संस्करण में महत्वपूर्ण बग फिक्स शामिल हैं। यहां आईट्यून्स को अपडेट करने का तरीका जानें
- सुनिश्चित करें कि आप मैक ओएस या विंडोज का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं जो आपके कंप्यूटर के साथ काम करता है। यदि आप नहीं हैं, तो अपने मैक को अपडेट करें या अपने विंडोज पीसी को अपडेट करें
- जांचें कि आपके कंप्यूटर पर स्थापित सुरक्षा सॉफ्टवेयर नवीनतम संस्करण है। सुरक्षा सॉफ्टवेयर में एंटीवायरस और फ़ायरवॉल जैसी चीजें शामिल हैं। सॉफ़्टवेयर अपडेट करें यदि यह नवीनतम नहीं है
- पुष्टि करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है
- यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक है, तो सुनिश्चित करें कि ऐप्पल सर्वर से कनेक्शन अवरुद्ध नहीं किए जा रहे हैं, अपनी मेजबान फ़ाइल जांचें। यह एक छोटा सा तकनीकी है, इसलिए यदि आप कमांड लाइन जैसी चीजों से सहज नहीं हैं (या यह भी नहीं जानते कि यह क्या है), तो किसी से पूछें। ऐप्पल के पास आपके होस्ट फ़ाइल की जांच करने के बारे में एक अच्छा लेख है
- यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को हल करता है, अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। उनको अलग करने के लिए एक समय में परीक्षण करें जो समस्या पैदा कर रहा है। यदि आपके पास एक से अधिक सुरक्षा पैकेज स्थापित हैं, तो उन सभी को हटा दें या अक्षम करें। अगर सुरक्षा सॉफ्टवेयर के साथ त्रुटि दूर हो जाती है, तो कुछ कदम उठाने के लिए कुछ कदम हैं। सबसे पहले, अगर आपने समस्या को हल करने के लिए अपनी फ़ायरवॉल बंद कर दी है, तो आईट्यून्स के लिए आवश्यक पोर्ट्स और सेवाओं की ऐप्पल की सूचियां देखें। कनेक्शन को अनुमति देने के लिए अपने फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन में नियम जोड़ें। यदि समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर एक और प्रकार का सुरक्षा उपकरण है, तो उस कंपनी से संपर्क करें जो सॉफ़्टवेयर को समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने के लिए बनाता है
- यदि इनमें से कोई भी कदम समस्या को हल नहीं करता है, तो आपको अधिक गहन सहायता प्राप्त करने के लिए ऐप्पल से संपर्क करना चाहिए। अपने स्थानीय ऐप्पल स्टोर के जीनियस बार में अपॉइंटमेंट सेट अप करें या ऐप्पल सपोर्ट से ऑनलाइन संपर्क करें।