अपने कंप्यूटर समस्या को उचित रूप से संचारित करने के सुझाव
यहां तक कि यदि आपने निर्णय लिया है कि इस समय आपके कंप्यूटर की समस्या को ठीक करना आपके लिए नहीं है, तो आपको अभी भी यह पता लगाना होगा कि आपकी समस्या क्या है और उस समस्या को कैसे संवाद करें, जिस पर आपने कंप्यूटर मरम्मत पेशेवर को भर्ती पर निर्णय लिया है ।
या बेहतर अभी तक, हो सकता है कि आपने अपनी खुद की कंप्यूटर समस्या को ठीक करने का निर्णय लिया है लेकिन आपको प्रक्रिया के माध्यम से थोड़ी मदद चाहिए।
"मेरा कंप्यूटर बस काम नहीं कर रहा है" काफी अच्छा नहीं है, मुझे खेद है। मुझे पता है, मुझे पता है, तुम एक विशेषज्ञ नहीं हो, है ना? एक पीसी मरम्मत समर्थक को अपने विशेष पीसी मुद्दे को प्रभावी रूप से वर्णन करने के लिए आपको SATA और PATA में अंतर जानने की आवश्यकता नहीं है।
यह सुनिश्चित करने के लिए इन सरल युक्तियों का पालन करें कि जिस व्यक्ति को आप अपने कंप्यूटर को ठीक करने के लिए भुगतान कर रहे हैं, या जिस व्यक्ति को आप मुफ्त में मदद करने के लिए अच्छी तरह से पूछ रहे हैं, उसे स्पष्ट रूप से समझना है कि समस्या वास्तव में क्या है:
तैयार रहो
सहायता के लिए फोरम या सोशल नेटवर्किंग साइट पर पोस्ट करने से पहले या अपने कंप्यूटर को अनचेक करना शुरू करें ताकि आप उस पर कुछ सेवा प्राप्त कर सकें , आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अपनी कंप्यूटर समस्या को समझाने के लिए तैयार हैं।
यदि आप तैयार हैं, तो आप कंप्यूटर की मरम्मत व्यक्ति को अपनी समस्या का अधिक स्पष्ट रूप से वर्णन करेंगे, जिससे वह आपकी समस्या के बारे में बेहतर जानकारी देगा, जिसका अर्थ यह होगा कि आप अपना समय कम करने के लिए कम समय और / या पैसा खर्च करेंगे कंप्यूटर तय
आपको जिस सटीक जानकारी के साथ तैयार किया जाना चाहिए, वह आपकी समस्या के आधार पर अलग-अलग होगा लेकिन ध्यान में रखने के लिए कई चीज़ें यहां दी गई हैं:
- अगर आपके पास कोई त्रुटि संदेश है: आपकी स्क्रीन पर सटीक त्रुटि संदेश क्या है?
- अगर आपके पास कोई त्रुटि संदेश नहीं है: आपका कंप्यूटर वास्तव में क्या कर रहा है? "यह सिर्फ काम नहीं करता है" उपयोगी जानकारी नहीं है।
- समस्या कब शुरू हो रही थी?
- क्या कुछ और समस्या तब भी हुई जब समस्या शुरू हुई? (उदाहरण के लिए मौत की नीली स्क्रीन, कंप्यूटर से आने वाला धुआं, वायरस चेतावनी इत्यादि)
- समस्या का निवारण करने के लिए आपने पहले ही क्या किया है?
- क्या समस्या पहली बार शुरू होने के बाद बदल गई है (उदाहरण के लिए कंप्यूटर अधिक बार बंद हो जाता है, त्रुटि संदेश अब अलग-अलग समय पर दिखाई देता है, आदि)
यदि आप व्यक्तिगत रूप से सहायता प्राप्त कर रहे हैं, तो मैं दरवाजा बाहर जाने या फोन लेने से पहले यह सब लिखने की सलाह देता हूं।
विशिष्ट होना
मैंने उपरोक्त तैयार टिप में थोड़ा सा स्पर्श किया, लेकिन पूरी तरह से और विशिष्ट होने की आवश्यकता बेहद महत्वपूर्ण है! आप अपने कंप्यूटर की परेशानी के बारे में अच्छी तरह से अवगत हो सकते हैं लेकिन कंप्यूटर मरम्मत विशेषज्ञ नहीं है। आपको पूरी कहानी को जितना संभव हो उतना विस्तार से बताना होगा।
उदाहरण के लिए, "मेरा कंप्यूटर बस काम छोड़ना" कह रहा है कुछ भी नहीं कहता है। कंप्यूटर "काम नहीं कर रहे" लाखों तरीके हैं और उन समस्याओं को ठीक करने के तरीके काफी भिन्न हो सकते हैं। मैं हमेशा बड़ी जानकारी में, समस्या उत्पन्न करने वाली प्रक्रिया के माध्यम से कदम उठाने की सलाह देता हूं।
अधिकतर समस्याओं के साथ भी महत्वपूर्ण, कम से कम ऑनलाइन या फोन पर सहायता प्राप्त करने के लिए, उस विशेषज्ञ को यह बताने के लिए है कि आप अपने कंप्यूटर के मेक और मॉडल के साथ-साथ आप किस ऑपरेटिंग सिस्टम को चला रहे हैं उसे जानना चाहते हैं।
यदि आपका कंप्यूटर चालू नहीं होगा, उदाहरण के लिए, आप इस तरह की समस्या का वर्णन कर सकते हैं:
"मैंने अपने लैपटॉप पर पावर बटन मारा (यह एक डेल इंस्पेरॉन i15R-2105sLV है) और हरा प्रकाश जो हमेशा ऐसा करता है। कुछ पाठ स्क्रीन पर केवल एक सेकंड के लिए दिखाई देता है, जिसमें मेरे पास पढ़ने के लिए समय नहीं है , और फिर पूरी चीज बंद हो जाती है और कोई रोशनी नहीं होती है। मैं इसे बिना किसी परेशानी के फिर से चालू कर सकता हूं लेकिन वही बात होती है। यह विंडोज 10 चला रहा है। "
स्पष्ट रहिये
कम्प्यूटर मरम्मत पेशेवर को अपने पीसी मुद्दे का उचित वर्णन करने के लिए संचार महत्वपूर्ण है। आपकी पोस्ट, विज़िट या फोन कॉल का पूरा कारण उस व्यक्ति से संवाद करना है जो आपकी मदद कर रहा है ताकि समस्या ठीक हो या वह समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सके।
यदि आपको ऑनलाइन सहायता मिल रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप स्पष्टता के लिए जो टाइप करते हैं, सभी सीएपीएस का उपयोग करने से बचें, और "धन्यवाद" आपके द्वारा प्राप्त की जा रही सहायता पर विचार करने का एक लंबा सफर तय किया जा रहा है, शायद यह मुफ़्त में उपलब्ध कराया जा रहा है।
व्यक्तिगत रूप से सहायता प्राप्त करते समय, बुनियादी संचार नियम जीवन में कहीं और लागू होते हैं: धीरे-धीरे बोलें, ठीक से प्रशंसा करें, और अच्छे बनें!
यदि आप फोन पर अपनी समस्या का वर्णन कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक शांत क्षेत्र से कॉल कर रहे हैं। एक भौंकने वाला कुत्ता या चीखने वाला बच्चा आपकी समस्या को और अधिक स्पष्ट रूप से समझने में मदद करने की संभावना नहीं है।
शांत रहो
कोई भी कंप्यूटर की समस्या पसंद नहीं करता है। मेरा विश्वास करो, कभी-कभी एक कंप्यूटर मरम्मत व्यक्ति कंप्यूटर की समस्याओं से नफरत करना सीखता है, भले ही वह उसका काम हो। भावनात्मक हो रही है, हालांकि, बिल्कुल कुछ हल नहीं करता है। भावनात्मक निराशाजनक हो रही है और आपके कंप्यूटर को जल्दी से ठीक करने के खिलाफ काम करता है।
इस बात को ध्यान में रखने की कोशिश करें कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह हार्डवेयर या प्रोग्राम को डिज़ाइन नहीं करता है जो आपको समस्याएं दे रहा है। कंप्यूटर मरम्मत विशेषज्ञ जो आपको सहायता मिल रही है, इन चीजों के बारे में आसानी से जानता है - वह उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
शायद और भी महत्वपूर्ण बात यह है कि कंप्यूटर सहायता फ़ोरम की तरह ऑनलाइन सहायता प्राप्त करते समय अच्छा और आभारी होना सुनिश्चित करें। ये लोग अन्य लोगों की मदद करते हैं क्योंकि वे जानकार हैं और मदद का आनंद लेते हैं। अशिष्ट होने या पीछे और पीछे निराश होने से शायद भविष्य में आपको अनदेखा कर दिया जाएगा।
आप केवल उस जानकारी के नियंत्रण में हैं जो आप प्रदान कर रहे हैं, इसलिए आपकी सबसे अच्छी शर्त है कि ऊपर दी गई कुछ युक्तियों पर एक और नज़र डालें और यथासंभव स्पष्ट रूप से संवाद करने का प्रयास करें।