... और उत्तर जो आपको प्राप्त करने की अपेक्षा करनी चाहिए
स्थानीय कंप्यूटर मरम्मत सेवा पर अपने कंप्यूटर को छोड़ने से पहले या उन्हें घर या व्यापार सेवा में कॉल करने से पहले, आपको पूछे जाने वाले कई महत्वपूर्ण प्रश्न हैं।
उन उत्तरों के साथ नीचे दिए गए कुछ महत्वपूर्ण प्रश्नों को देखें जिन्हें आप सुनना चाहते हैं। अगर आपको इन सवालों के उचित उत्तर नहीं मिलते हैं, तो अब एक और स्थानीय कंप्यूटर मरम्मत सेवा की तलाश करने का समय है।
& # 34; आप प्रति घंटे कितना शुल्क लेते हैं? & # 34;
किसी सेवा की लागत पूछना एक ऐसे प्रश्न जैसा प्रतीत होता है जिसे आप भूलना नहीं चाहते हैं, लेकिन तथ्य के बाद - मैं एक विशेष कंप्यूटर मरम्मत सेवा के लिए प्रति घंटा दर पर पूर्ण सदमे में ग्राहकों की कहानियों से हमेशा आश्चर्यचकित हूं।
बिल का भुगतान करने का समय बिताने तक प्रतीक्षा न करें कि यह पता लगाने के लिए कि आप कितने घंटे का भुगतान करेंगे।
अपेक्षित उत्तर: "हम प्रति घंटे यूएस $ [$ 50 से $ 75] चार्ज करते हैं।"
दरें अलग-अलग होती हैं, और इसलिए चार्जिंग योजनाएं (कुछ कंप्यूटर मरम्मत सेवाओं को प्रति सेवा बिल किया जाता है), लेकिन प्रति घंटे $ 50 से $ 75 अमरीकी डालर औसत है। उससे बहुत अधिक है और आप शायद फट जाएंगे। बहुत कम और आप शायद उपपर सेवा या ऐसी योजना के लिए हैं जहां आपको औसत से अधिक घंटे के लिए बिल भेजा जाता है।
& # 34; क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह ठीक करने के लिए कितने बिलकुल घंटे लग सकते हैं? & # 34;
कोई भी यह नहीं जानना चाहता कि किसी विशेष कंप्यूटर समस्या को ठीक करने के लिए 9 घंटे प्रति घंटे / 9 घंटे लग गए जब एक नया बजट बजट अंतिम बिल के लिए हो सकता है। कम से कम कुछ विचार होने के कारण ग्रैंड कुल कितना महत्वपूर्ण होगा।
अपेक्षित उत्तर: "मैं निश्चित रूप से पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हो सकता, लेकिन इन प्रकार की समस्याओं को आमतौर पर ठीक करने के लिए लगभग [x] घंटे लगते हैं।"
अभी तक हुड के नीचे एक नज़र डालने के बाद, कोई कंप्यूटर मरम्मत सेवा आपको पूर्ण निश्चितता के साथ बता सकती है कि कितने बिलकुल घंटे कुछ ले सकते हैं। यदि आपको केवल एक साधारण हार्डवेयर प्रतिस्थापन या सॉफ़्टवेयर स्थापना की आवश्यकता है, तो आपको एक विशिष्ट राशि उद्धृत की जा सकती है, लेकिन अन्यथा, आपको यहां उत्तर पर थोड़ा लचीलापन की उम्मीद करनी चाहिए।
इस प्रश्न के सही उत्तर पर अपने सर्वोत्तम निर्णय का प्रयोग करें। एक विशेषज्ञ नहीं होने के नाते, यह निर्धारित करना आपके लिए मुश्किल हो सकता है कि आपके द्वारा दिया गया अनुमान अतिरंजित है या नहीं। यदि संदेह है, तो कई कंप्यूटर मरम्मत सेवाओं से चारों ओर कॉल करें और कुछ अनुमान प्राप्त करें।
क्या आपने पीसी मरम्मत सेवा से बिलकुल घंटों पर भी सबसे अच्छा अनुमान लगाया है? उनके साथ व्यापार मत करो। आपको संभावित रूप से कुल लागत की कोई भी जानकारी के बिना अपने कंप्यूटर को ठीक करने के लिए एक समझौते में प्रवेश करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है।
& # 34; क्या आपके पास न्यूनतम शुल्क है? & # 34;
सभी कंप्यूटर समस्याओं को मरम्मत के लिए कई घंटे नहीं लगते हैं। एक कंप्यूटर मरम्मत सेवा केवल एक विशेष समस्या को हल करने में 10 से 15 मिनट खर्च कर सकती है। यदि आपकी समस्या इन "त्वरित सुधारों" में से एक होती है तो आपको अवगत होना चाहिए कि इसके लिए आपसे शुल्क कैसे लिया जाएगा।
अपेक्षित उत्तर: "हां, हमारा न्यूनतम बेंच शुल्क एक बिल योग्य घंटा है।"
अधिकांश कंप्यूटर मरम्मत सेवाएं आपके पीसी पर काम करने में एक घंटे तक किसी भी समय श्रम के 1 घंटे का शुल्क लेती हैं। इसे कभी-कभी न्यूनतम बेंच चार्ज कहा जाता है और यह पूरी तरह से परंपरागत है।
यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आपकी पसंदीदा स्थानीय कंप्यूटर मरम्मत सेवा में उनके बिल योग्य घंटे के केवल 1/2 का न्यूनतम बेंच शुल्क होगा, हालांकि, मुझे अब यह अक्सर नहीं दिखाई देता है।
& # 34; क्या मुझे प्रति घंटा दर के अलावा किसी भी शुल्क की अपेक्षा करनी चाहिए? & # 34;
जीवन में जिन सेवाओं के लिए हम भुगतान करते हैं, वे छिपी हुई फीस से भरे हुए हैं। यह $ 29 अमरीकी डालर का तेल परिवर्तन लगभग 50 डॉलर लगता है जब यह सब कुछ कहा और किया जाता है।
अपेक्षित उत्तर: "नहीं"
कंप्यूटर मरम्मत सेवा के लिए उनकी मानक सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लेना आम बात नहीं है। जाहिर है, अगर आपको प्रतिस्थापन हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर का एक नया टुकड़ा चाहिए, तो आपको इसके लिए भुगतान करने की उम्मीद करनी चाहिए, लेकिन आपको किसी भी प्रकार की छिपी हुई फीस या सरचार्ज की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
यदि आपको बताया गया है कि अतिरिक्त शुल्क हैं, तो अपने पीसी को छोड़ने या अपने घर या व्यापार में सेवा का अनुरोध करने से पहले लिखित में उनकी एक सूची देखना सुनिश्चित करें।
& # 34; क्या आप घर / व्यापार सेवा के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं? & # 34;
कई बार, विशेष रूप से राष्ट्रीय श्रृंखला कंप्यूटर मरम्मत सेवाओं, इन-स्टोर, और घर / इन-बिजनेस मरम्मत सेवाओं के साथ पूरी तरह से अलग सेवाएं माना जाता है। अपने कंप्यूटर की मरम्मत से पहले आपको इन सेवाओं के बीच किसी भी बिलिंग अंतर के बारे में हमेशा जागरूक रहना चाहिए।
अपेक्षित उत्तर: "हां, हम घर और व्यापार सेवा में [छोटे अतिरिक्त शुल्क या थोड़ी अधिक घंटे की दर] चार्ज करते हैं।"
यदि आपको इन-होम / बिजनेस कंप्यूटर मरम्मत सेवा के लिए दो गुना अधिक दर उद्धृत किया गया है, तो इसे प्राप्त न करें। अपने कंप्यूटर को अपनी दुकान में ले जाएं या एक और कंप्यूटर मरम्मत सेवा ढूंढें। हालांकि, आपको यात्रा करने के लिए किसी प्रकार का छोटा चार्ज देखने की उम्मीद करनी चाहिए - शायद $ 10 से $ 20 अमरीकी डालर एकल "यात्रा" शुल्क या 10-20% प्रति घंटा की दर में वृद्धि।
कुछ कंप्यूटर मरम्मत सेवाएं इस अतिरिक्त सेवा के लिए कुछ भी अतिरिक्त शुल्क नहीं लेती हैं। इसे कम गुणवत्ता वाली सेवा के संकेत के रूप में न लें, बस अपने आप को भाग्यशाली मानें!
& # 34; क्या आप अपनी सेवा की गारंटी देते हैं? & # 34;
यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप प्रदान की गई सेवाओं पर गारंटी की उम्मीद कर सकते हैं या नहीं। कोई भी एक ही समस्या के लिए दो सप्ताह बाद फिर से अपने कंप्यूटर को सर्विस नहीं करना चाहता।
उदाहरण के लिए, यदि आपको "Windows \ System32 \ hal.dll नहीं मिल रहा है" जैसे त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ है और कंप्यूटर मरम्मत सेवा ने आपके लिए समस्या को सही किया है, तो यह अपेक्षा करना उचित है कि कम से कम निकट भविष्य में, समस्या नहीं होगी वापसी।
अपेक्षित उत्तर: "हां। ज्यादातर समस्याओं के लिए, हम [30 से 9 0] दिनों के लिए हमारी सेवा की गारंटी देते हैं।"
30 दिनों से कम कुछ भी अच्छा सौदा नहीं है। यदि एक कंप्यूटर मरम्मत सेवा 90 दिनों की गारंटी से अधिक प्रदान करती है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उस तारकीय गारंटी के आधार पर उस विशेष सेवा को चुनने से पहले किस प्रकार की समस्याएं शामिल करते हैं, ठीक प्रिंट को पढ़ना सुनिश्चित करें।
जहां तक "सबसे अधिक समस्याएं" चिंतित हैं, किसी भी कंप्यूटर मरम्मत सेवा को अपने कंप्यूटर से वायरस हटाने की उम्मीद न करें और फिर गारंटी दें कि आप इससे फिर से संक्रमित नहीं होंगे। हां, उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका एंटीवायरस प्रोग्राम अपडेट हो और आपके कंप्यूटर की रक्षा के लिए तैयार हो, लेकिन वे आपके दुर्भावनापूर्ण साइटों पर जाकर और संभवतः संक्रमित होने के बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं। यह एक कार धोने की गारंटी होगी कि सफाई के बाद 90 दिनों के लिए आपकी कार गंदा नहीं होगी - ऐसा नहीं होने वाला है।
महत्वपूर्ण: कोई प्रतिष्ठित कंप्यूटर मरम्मत सेवा कंप्यूटर पर देखने का मौका मिलने से पहले आपके पीसी की समस्या के संतोषजनक समाधान की गारंटी देगी। आपको कम से कम न्यूनतम बेंच चार्ज का भुगतान करने के लिए हमेशा तैयार रहना चाहिए , भले ही आपके कंप्यूटर की अपेक्षा की जा सकती है।
& # 34; क्या आप मेरी फाइलें सहेज लेंगे? & # 34;
आपका कंप्यूटर वास्तव में केवल अधिकतर प्रतिस्थापन योग्य भागों का संग्रह है। यह शब्द पत्र, आपके कुत्ते की तस्वीरें, और आपकी छोटी लड़की के पहले चरण वीडियो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं।
अपेक्षित उत्तर: "हां। अगर वे वहां हैं, तो हम उन्हें आपके लिए बचाएंगे।"
आपकी हार्ड ड्राइव के साथ बहुत गंभीर समस्याएं, डिवाइस जो आपकी फाइलों को स्टोर करता है, इसका मतलब यह हो सकता है कि आपकी फाइल हमेशा के लिए खो जाती है, लेकिन यह अक्सर नहीं होता है और, निश्चित रूप से, मरम्मत सेवा के नियंत्रण से बाहर होगा।
क्लाउड बैकअप सेवा या बैकअप सॉफ़्टवेयर के साथ मैन्युअल रूप से बैक अप लेने वाली फ़ाइलों को बैक अप रखना, हमेशा एक बहुत अच्छा विचार है और इस प्रश्न का उत्तर चिंता के रूप में हटा देता है।
& # 34; मैं अपना कंप्यूटर कब चुन सकता हूं? & # 34;
इस बारे में सभी सवालों के अलावा कि यह कितना खर्च करने जा रहा है, यह पूछना महत्वपूर्ण है कि आप अपने कंप्यूटर को कब चुन सकते हैं। यदि आप घर में या व्यापार सेवा में हैं, तो एक संबंधित प्रश्न "आप मेरे घर / व्यवसाय में कब आ सकते हैं?"।
अपेक्षित उत्तर: "आप 24 से 48 घंटों में अपने पीसी को लेने में सक्षम होना चाहिए।"
इस प्रश्न का "सही" जवाब वास्तव में आपके व्यक्तिगत कार्यक्रम और अपेक्षाओं पर निर्भर है। मैं 24 से 48 घंटे कहता हूं क्योंकि यह औसत जवाब है। अगर आपको "अब से एक घंटा" उद्धृत किया गया है, इसका मतलब यह नहीं है कि कंप्यूटर मरम्मत सेवा अच्छी नहीं है। यह मेरे लिए एक महान जवाब की तरह लगता है! वैकल्पिक रूप से, यदि आपको "अब से एक सप्ताह" उद्धृत किया गया है और यह आपके लिए एक संतोषजनक उत्तर है, तो बढ़िया। यदि नहीं, तो मैं कहीं और देखने की सलाह देता हूं।
यदि आप बड़ी जल्दी में हैं और आपके पास सही प्रकार की समस्या है, तो ऑनलाइन कंप्यूटर मरम्मत सेवा आपके लिए सही हो सकती है ।
देखें कि मैं अपना कंप्यूटर कैसे तय करूं? अधिक जानकारी के लिए।