खुदरा विक्रेताओं ने आगे की बिक्री के लिए, व्यापारी वॉलेट का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया
इन दिनों मोबाइल सब कुछ नियम - खुदरा उद्योग, विशेष रूप से, वर्तमान मोबाइल मिलिओ के लिए तेजी से अनुकूल है। इस साल खुदरा रुझान स्पष्ट रूप से प्रकट करते हैं कि व्यापारियों जो मोबाइल चेकआउट और भुगतान जैसी सुविधाएं प्रदान करते हैं, पारंपरिक भुगतान विधियों की पेशकश करने वालों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। हालांकि, यह उम्मीद की जा रही थी कि एक और आश्चर्यजनक प्रवृत्ति सामने आ रही है कि खुदरा दुकानों में ऐप्पल पे, एंड्रॉइड पे जैसे सार्वभौमिक जेबों का उपयोग करने के विपरीत, अपनी खुद की, विशेष मोबाइल भुगतान सेवाएं प्रदान की जाती हैं ।
खुदरा संगठनों की बढ़ती संख्या अपने ब्रांडेड मोबाइल वॉलेट सेवाओं की पेशकश कर रही है, जो सार्वभौमिक जेब की तुलना में ग्राहकों को अधिक प्रोत्साहन और वफादारी पुरस्कार प्रदान करती हैं। चूंकि ये सेवाएं विशेष रूप से उपयोगकर्ता व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने के लिए लक्षित होती हैं, इसलिए वे व्यापारिक व्यवहार को और अधिक बिक्री करने में सहायता करने के लिए उपयोगकर्ता व्यवहार को बदलने में भी मदद कर सकते हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि, चूंकि ऐप्पल पे और इसी तरह की सेवाएं सुविधा की विस्तृत श्रृंखला प्रदान नहीं कर सकती हैं, इसलिए अंततः उपयोगकर्ता इसके बजाय व्यापारी वॉलेट पसंद करेंगे।
व्यापारियों के लिए लाभ
ये व्यापारी-आधारित सेवाएं कई फायदे प्रदान करती हैं; खासकर व्यापारियों के लिए। कुछ प्रमुख लाभ निम्नानुसार हैं:
- व्यापारी वॉलेट का सबसे बड़ा लाभ यह है कि खुदरा दुकानों का उपयोग उपयोगकर्ता व्यवहार का गहन अध्ययन करने के लिए कर सकते हैं, इस प्रकार उपयोगकर्ताओं को सही तरह के प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। इन सेवाओं की अनुकूलन प्रकृति व्यापारियों को ग्राहकों को अक्सर उनसे मिलने के लिए प्रोत्साहित करती है; इस प्रकार संभावित रूप से अधिक बिक्री ड्राइविंग।
- व्यापारी वॉलेट की इंटरैक्टिव गुणवत्ता खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों तक पहुंचने में मदद करती है, जिससे वे वास्तव में समझते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं, अंततः उन्हें अंत उपयोगकर्ताओं को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद मिलती है।
- व्यापारी वॉलेट सेवाएं आमतौर पर वितरित प्रौद्योगिकी पर बनाई जाती हैं। इसका तात्पर्य है कि सभी नवीनतम सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों को अपने डिवाइस को अपडेट या अपग्रेड करने की आवश्यकता नहीं होगी। दूसरी तरफ, यूनिवर्सल वॉलेट, काम करने के लिए काफी सुविधाजनक नहीं हैं।
- वितरित प्रौद्योगिकी अतिरिक्त रूप से व्यापारियों को क्यूआर कोड जैसी अन्य तकनीकों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाती है; जिससे ग्राहकों को सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने में और भी आसान बना दिया जाता है।
- व्यापारियों के जेबों को विशेष रूप से खुदरा दुकानों की आवश्यकता नहीं होती है ताकि वे अपने बिंदु-बिक्री प्रणाली को अपग्रेड कर सकें। सार्वभौमिक जेब के मामले में यह एक बड़ा नुकसान है।
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मालिकाना मोबाइल वॉलेट पेश करने वाले व्यापारियों
- स्टारबक्स ने अपने मोबाइल ऑर्डरिंग सेवा को अपने ऐप उपयोगकर्ताओं को दूरस्थ रूप से ऑर्डर करने के लिए सक्षम करके, पहले से ही भुगतान करने के लिए सक्षम किया है और फिर जब वे संबंधित स्टोर तक पहुंचते हैं तो केवल अपना ऑर्डर उठाते हैं।
- उबर, सबसे लोकप्रिय कैब-शेयरिंग सेवाओं में से एक है, अपने ग्राहकों को एक निर्बाध और अच्छी तरह से एकीकृत मोबाइल भुगतान प्रणाली प्रदान करता है।
- वॉलमार्ट की मोबाइल वॉलेट प्रणाली उपयोगकर्ताओं को उनके उत्पादों के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने में मदद करती है, अगर किसी अन्य स्टोर में उन्हें कम कीमत मिलती है तो उनके खाते को भी जमा कर सकते हैं।
- माना जाता है कि लक्ष्य एक वॉलेट बना रहा है, जिसे अपने स्टोर की क्रेडिट पेशकश में एकीकृत किया जाएगा।
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सार्वभौमिक वाललेट बनाम व्यापारी वाललेट्स
व्यापारी पर्स की लोकप्रियता में अचानक वृद्धि के साथ, सार्वभौमिक वॉलेट प्रदाता अब अपने ग्राहकों को अधिक प्रोत्साहन प्रदान करने की आवश्यकता को समझना शुरू कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, सैमसंग पे अब उपयोगकर्ताओं को अपने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी पहली 3 खरीदारियों को पूरा करने के बाद $ 30 उपहार कार्ड प्रदान करता है। एक बार जब वे उपयोगकर्ता को ऐसी अधिक सुविधा प्रदान करना शुरू कर देते हैं तो ये सेवाएं लोकप्रिय हो सकती हैं। हालांकि, वास्तव में सकारात्मक परिणाम दिखाना शुरू करने में समय लग सकता है।
इस बीच, व्यापारियों को अपने ब्रांडेड प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अधिक से अधिक सौदों और पुरस्कार प्रदान करने के लिए अच्छा प्रदर्शन होगा। इसके अतिरिक्त, निर्बाध मोबाइल भुगतान विकल्पों के साथ इस सेवा को एकीकृत करने से उनकी सफलता का मौका मिलेगा।
कुछ उपयोगकर्ताओं को सार्वभौमिक पर्स से चिपकने की आवश्यकता को स्वीकार करते हुए, कई खुदरा विक्रेता एंड्रॉइड पे, ऐप्पल पे और सैमसंग पे जैसे सार्वभौमिक प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपनी सेवाओं को एकीकृत कर रहे हैं। यदि वे सीधे अपने ऐप के साथ उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के तरीके ढूंढ सकते हैं, तो वे किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर जाने के बजाए अपने ब्रांडेड वॉलेट सिस्टम का उपयोग करने के लिए ग्राहक व्यवहार को सफलतापूर्वक स्थानांतरित कर सकते हैं।