17 दिसंबर, 2015
इस साल लगभग अपने रास्ते पर है। 2015 ने मोबाइल में कई बदलाव और नए परिचय लाए हैं, अगले साल इस उद्योग में बहुत अधिक गतिविधि का वादा किया जाएगा। इस साल अप्रत्याशित रूप से उभरा एक आश्चर्यजनक प्रवृत्ति उपयोगकर्ताओं को मोबाइल भुगतान में स्टोर करने की इच्छा थी।
डेलोइट द्वारा जारी की गई नई रिपोर्ट के मुताबिक; '2015 वैश्विक मोबाइल उपभोक्ता सर्वेक्षण: हमेशा से जुड़े उपभोक्ता का उदय'; इस साल मोबाइल भुगतानों में वृद्धि हुई है, उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या में उनके मोबाइल उपकरणों के माध्यम से भुगतान करना, सप्ताह में कम से कम एक बार। अधिक आश्चर्यजनक प्रवृत्ति यह है कि ग्राहकों को इन-स्टोर भुगतान करने के लिए अपने मोबाइल का उपयोग करना है।
मोबाइल के माध्यम से किए गए इन-स्टोर भुगतान, 2014 में केवल 5 प्रतिशत पंजीकृत हुए थे। इस साल यह आंकड़ा 18 प्रतिशत तक पहुंच गया है। इसका तात्पर्य है कि हम आने वाले वर्षों में इस उद्योग को और अधिक बढ़ने की उम्मीद कर सकते हैं।
युवा पीढ़ी मोबाइल लेता है
कहने की जरूरत नहीं है, मोबाइल उपयोगकर्ताओं की युवा पीढ़ी मोबाइल के माध्यम से भुगतान करने के लिए और अधिक इच्छुक थी। जैसा कि अपेक्षित था, पुरानी पीढ़ी अभी तक काम करने की इस पद्धति को अपनाने के लिए तैयार नहीं है।
इसके लिए कई कारण हो सकते हैं। उनमें से प्रधान यह है कि बहुत से पुराने उपयोगकर्ताओं के पास आज के अत्याधुनिक गैजेट नहीं हैं। उनमें से अधिकतर पुराने उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं जिनका उपयोग उनके साथ काम करने के लिए किया जाता है। दूसरा कारण, ज़ाहिर है, सुरक्षा और गोपनीयता की संभावित कमी का डर, जो आज के अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग करने के साथ आता है। इनमें से कुछ उपभोक्ताओं ने आगे कहा कि वे नवीनतम तकनीकी कंपनियों की बजाय भुगतान करने के लिए पारंपरिक वित्तीय संस्थानों पर भरोसा करेंगे।
कुछ उपयोगकर्ता जो नकद या क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान करना पसंद करते हैं, भुगतान के लिए अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट का उपयोग न करने के कारण के रूप में पर्याप्त प्रोत्साहनों की कमी का हवाला देते हैं। इन उपयोगकर्ताओं में से कुछ ने अतिरिक्त रूप से कहा है कि वे फोन के माध्यम से भुगतान करने पर विचार करने के इच्छुक होंगे, अगर उन्हें इससे कुछ प्रकार का स्पष्ट लाभ प्राप्त होता।
मोबाइल के माध्यम से अन्य ऑनलाइन खरीद रुझान
डेलोइट के सर्वेक्षण से आगे के रुझान सामने आते हैं:
- 10 प्रतिशत से अधिक उपयोगकर्ता सप्ताह में कम-से-कम एक बार मोबाइल के माध्यम से खरीदारी करते हैं।
- शॉपिंग वेबसाइटों और ऐप्स ब्राउज़ करने के लिए 35 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता अपने मोबाइल का उपयोग करते हैं। इसलिए, यह कहना सुरक्षित होगा कि लगभग एक तिहाई उपयोगकर्ता मोबाइल पर ऑनलाइन खरीद करते हैं।
- अमेरिका में लगभग 11 प्रतिशत दुकानदार अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट का उपयोग सप्ताह के कम से कम एक बार खरीद के प्रमाण प्रदान करने के लिए करते हैं।
- लगभग 15 प्रतिशत उपयोगकर्ता अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग बिल भुगतान करने के लिए करते हैं, कम से कम एक सप्ताह में।
- यूएस में 8 प्रतिशत उपभोक्ता सप्ताह में कम-से-कम एक बार भुगतान करते हैं।
- सर्वेक्षण द्वारा खोजे जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण रुझानों में से एक यह था कि शॉपिंग के दौरान उपभोक्ताओं को अवकाश गतिविधि के रूप में अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने की अधिक संभावना थी। नियमित रूप से बाहर खरीदारी गतिविधि के साथ-साथ मोबाइल का यह एक साथ उपयोग, कई आयु समूहों के बीच एक मजबूत प्रवृत्ति है।
- सैमसंग पे एक नया गिफ्ट कार्ड स्टोर पेश करता है
निष्कर्ष के तौर पर
मोबाइल के माध्यम से इन-स्टोर भुगतान करना स्पष्ट रूप से आगामी वर्षों में बड़े पैमाने पर टेकऑफ करने के लिए तैयार है। खुदरा संगठनों को इस बढ़ती प्रवृत्ति को पहचानने और अपने ग्राहकों को भुगतान टर्मिनलों को उपलब्ध कराने के द्वारा इसका पूरा लाभ उठाने के लिए अच्छा प्रदर्शन करना होगा; उन्हें आसान मोबाइल भुगतान विधियों की पेशकश भी।